Table des Matières
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• Réparation matérielle - S'il s'avère que l'incident provient d'un matériel Lenovo sous garantie, un
personnel de maintenance qualifié est disponible pour assurer le niveau de service adéquat.
• Gestion de modifications techniques - Occasionnellement, il peut arriver que des modifications
postérieures à la vente d'un produit soient nécessaires. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par
Lenovo, effectuera les modifications techniques (EC) applicables à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
• Remplacement ou utilisation de pièces non fabriquées pour ou par Lenovo, ou pièces non garanties
par Lenovo
• Identification des problèmes d'origine logicielle
• Configuration de l'UEFI BIOS dans le cadre d'une installation ou d'une mise à jour
• Changements, modifications ou mises à niveau des pilotes de périphérique
• Installation et maintenance de systèmes d'exploitation de réseau (NOS)
• Installation et maintenance des programmes
Pour plus d'informations sur les dispositions relatives à la Garantie applicable à votre matériel Lenovo,
reportez-vous à la section Informations relatives à la garantie des documents Consignes de sécurité,
Déclaration de garantie et Guide de configuration fournis avec votre ordinateur.
Si possible, munissez-vous de votre ordinateur pendant la communication. Avant d'effectuer l'appel, vérifiez
que vous avez téléchargé les pilotes les plus récents et les dernières mises à jour système, exécuté
les tests de diagnostic et noté les informations nécessaires. Avant d'appeler notre service d'assistance,
munissez-vous des informations suivantes :
• Type et modèle de machine
• Numéros de série de votre ordinateur, de votre écran et des autres composants, ou attestation d'achat
• Description de l'incident survenu
• Libellé exact des messages d'erreur
• Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Numéros de téléphone
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays ou votre région, consultez
l'adresse http://www.lenovo.com/support/phone ou reportez-vous aux documents Consignes de sécurité,
Déclaration de garantie et Guide de configuration fournis avec l'ordinateur.
Remarque : Ces numéros de téléphone sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les derniers
numéros de téléphone sont disponibles à l'adresse suivante http://www.lenovo.com/support/phone. Si le
numéro relatif à votre pays ou votre région n'est pas indiqué, prenez contact avec votre revendeur ou
partenaire commercial Lenovo.
Achat de services supplémentaires
Pendant et après la période de garantie, vous pouvez acheter des services supplémentaires. Les noms et la
disponibilité des services varient selon les pays.
Pour plus d'informations sur ces services, accédez au site Web suivant http://www.lenovo.com/essentials.
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Chapitre 10
Support
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