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Remarque importante : Si un dysfonctionnement ne peut pas être résolu immédiatement, votre
installateur peut prendre contact avec notre service après-vente. S'il le fait, nous aurons besoin
du numéro de série de votre pompe à chaleur (il se trouve sur la carrosserie). Sans ce numéro
de série, nous ne pouvons pas vous aider. En ce qui concerne l'analyse du problème même,
nous devons savoir ce qui s'affiche à l'écran (quel message d'erreur) et connaître les valeurs des
réglages de la pompe à chaleur (paramètres allant de 00 à 10 pour LCD et paramètres allant de
0 à A pour LED) et de l'état de 'appareil (paramètres allant de B à F sur LED) juste avant que le
dysfonctionnement n'apparaisse. Si ce n'est pas possible, juste après. Veuillez avoir ces
informations à portée de main avant de contacter le service après vente. Sur les pages suivantes,
vous trouverez un aperçu des dysfonctionnements pouvant survenir, ainsi que des conseils et
des solutions visant à les résoudre.
Problème :
la pompe à chaleur ne marche pas
l'écran ne s'allume pas et le ventilateur/compresseur n'émet aucun bruit
Observation :
Cause possible
Pas d'alimentation électrique
Problème :
La pompe à chaleur fonctionne normalement mais chauffe insuffisamment ou ne chauffe pas
Observation :
L'écran affiche la température mais pas de codes d'erreur
Cause possible
1. La capacité de la pompe à chaleur est insuffisante par
rapport à la taille du bassin.
2. Le compresseur fonctionne mais pas le ventilateur.
3. Le ventilateur fonctionne mais pas le compresseur.
4. La pompe à chaleur n'a pas été installée dans un
endroit optimal.
5. Réglage incorrect de la température.
6. La dérivation n'est pas réglée.
7. Formation de glace excessive sur l'évaporateur.
8. Pas assez de fluide frigorigène.
La pompe à chaleur fonctionne normalement mais l'eau refroidit au lieu de se réchauffer
Problème :
Observation :
L'écran affiche la température mais pas les codes d'erreur
Cause possible
1. Vous n'avez pas sélectionné le bon mode.
2. La télécommande est défectueuse.
3. La vanne à 4 voies est défectueuse.
Vérifier l'alimentation électrique
(branchement, fusibles, ............)
1. Installer un modèle plus grand ou une pompe à chaleur
supplémentaire Couvrir le bassin pour limiter la perte de
chaleur.
2. Vérifier le branchement électrique du ventilateur Remplacer
le condensateur ou le moteur du ventilateur si nécessaire.
3. Vérifier le branchement électrique du compresseur Remplacer
le condensateur ou le compresseur si nécessaire.
4. Faites en sorte que l'air circule en quantité suffisante
(voir manuel pour plus d'infos).
5. Réglez la bonne température.
6. Faites régler la dérivation par l'installateur.
7. Faites vérifier les paramètres de commande de dégivrage
automatique par l'installateur.
8. Faites vérifier la pompe à chaleur par un technicien en
réfrigération.
1. Vérifiez les paramètres et sélectionnez le bon mode.
2. Vérifiez la tension électrique de la vanne à 4 voies Si le
potentiel électrique est nul, remplacez la télécommande.
3. Vérifiez la tension électrique de la vanne à 4 voies;
En présence de potentiel électrique, remplacez le serpentin.
Si le problème persiste, faites vérifier la pompe à chaleur par
un technicien en réfrigération.
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Solution
Solution
Solution
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