Table des Matières
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Vérifiez tous les câbles. Sont-ils correctement et fermement
connectés ? Une mauvaise connexion peut être source d'erreurs.
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Examinez l'état des câbles et des connecteurs (les broches sont-elles
toutes bien fixées ?).
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Vérifiez que votre CD/DVD/CD-RW/HD DVD-R est correctement
inséré.
Notez vos observations. Cela vous aidera à décrire les incidents à votre
revendeur. En outre, si un problème se produit de nouveau, vous
l'identifierez plus facilement.
Analyse du problème
Le système donne parfois des indications qui peuvent vous aider
à identifier le problème. Posez-vous toujours les questions suivantes :
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Quel est le composant du système qui ne fonctionne pas correctement :
le clavier, le lecteur de disque dur, le lecteur de disques optiques
ou l'écran. A chaque périphérique ses symptômes.
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Le système d'exploitation est-il correctement configuré ?
Vérifiez les options de configuration.
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Que voyez-vous à l'écran ? Le système affiche-t-il des messages
ou des caractères aléatoires ? Si vous disposez d'une imprimante
reliée à l'ordinateur, imprimez une copie d'écran. Recherchez
la signification des messages dans la documentation du logiciel
d'application ou du système d'exploitation. Vérifiez la connexion
de tous les câbles. Une mauvaise connexion peut altérer les signaux.
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Des voyants sont-ils allumés ? Lesquels ? De quelle couleur sont-ils ?
Clignotent-ils ? Notez ce que vous voyez.
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Des signaux sonores sont-ils émis ? Combien ? Sont-ils courts ou
longs ? Sont-ils aigus ou graves ? L'ordinateur produit-il des bruits
inhabituels ? Notez ce que vous entendez.
Notez vos observations de manière à les décrire à votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur
Résolution des incidents
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