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Versa Electronics
www.MarCumtech.com
POUR OBTENIR DU SERVICE
Si votre appareil fonctionne mal, consultez la section de dépannage de notre site Web. Vous pouvez trouver
que la solution à votre problème est quelque chose que vous pouvez résoudre vous-même. Si vous devez
l'envoyer, il n'est pas nécessaire de contacter notre bureau. Obtenir des réparations est aussi simple que
d'aller sur notre site Web, www.MarCumtech.com en cliquant sur l'onglet de support, puis en remplissant le
formulaire de garantie MarCum.
Si votre appareil est sous garantie, assurez-vous de joindre une photo / numérisation de votre preuve d'achat
avec la date incluse. Si votre système n'est plus sous garantie, nous facturons des frais fixes qui couvriront le
coût des réparations, y compris les pièces et la main-d'œuvre. Vous trouverez le formulaire de non-garantie
sur notre site d'assistance.
Une fois que vous avez rempli et soumis un formulaire de réclamation, emballez l'unité comme indiqué sur le
site Web et envoyez-la nous.
Si vous n'avez pas la possibilité d'utiliser Internet, vous pouvez également remplir le formulaire de service de
garantie inclus dans la boîte avec votre appareil. Si vous joignez ce formulaire dans la boîte avec votre unité,
il n'est pas nécessaire de contacter notre bureau, il suffit d'inclure le formulaire rempli dans la boîte
d'expédition et une copie du reçu.
Certaines personnes sont plus à l'aise pour demander des instructions d'expédition. Pendant la haute saison
des glaces, nous recevons parfois un nombre élevé d'appels, ce qui rend impossible l'accès à tous les clients
qui téléphonent. Pour cette raison, pensez fortement à utiliser les formulaires en ligne sur
www.marcumtech.com/support.
NOTRE ADRESSE :
MARCUM TECHNOLOGIES
À L'ATTENTION DU SERVICE À LA CLIENTÈLE
3943 QUEBEC AVE NORTH
MINNEAPOLIS, MN 55427
S.V.P., envoyez vos demandes de renseignements par courriel à service@versae.com
Si vous ne pouvez utiliser l'Internet ou envoyer un courriel, vous pouvez communiquer
avec nous par téléphone en composant le 763-512-3987. Nos heures d'ouverture sont du
lundi au vendredi, de 8 heures à 16 heures, heure centrale. Pour les appels
internationaux, composez le 888-778-1208.
Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour de l'appareil chez Marcum Technologies.
Marcum assumera les frais d'expédition pour retourner l'appareil réparé au client si cet appareil est sous
garantie. Des frais de service et d'expédition, qui devront être réglés à l'avance, s'appliqueront pour toutes
les réparations hors garantie. L'appareil devrait être bien emballé et expédié port payé et assuré à Marcum
Technologies. Il est de l'entière responsabilité du client de faire le suivi des déplacements des appareils
envoyés par courrier ou par d'autres systèmes de livraison. Marcum Technologies ne sera pas responsable
des colis perdus en route vers Marcum Technologies. Sauf indication contraire, n'incluez pas les
accumulateurs ou les autres accessoires lorsque vous retournez le produit pour des réparations. Marcum
Technologies ne sera pas responsable pour des accessoires perdus ou endommagés. Le temps de
traitement peut varier et, de façon générale, est d'environ 1 semaine.
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