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Problème : Les icônes de l'appareil photo et du caméscope apparaissent en gris et je ne
parviens pas à les sélectionner.
Solution : Deux explications sont possibles. Première hypothèse : l'appareil photo n'est pas
correctement arrimé à l'AV300. Dans ce cas, retirez-le pour le connecter à nouveau et assurez-
vous que les deux côtés s'enclenchent correctement en émettant un clic caractéristique. Deuxième
hypothèse, vous avez connecté l'appareil photo sur un AV300 allumé. Il vous faut alors éteindre
l'AV300 et le redémarrer.
Problème : En mode appareil photo ou caméscope, je n'arrive pas à utiliser le zoom au-delà
de 3x.
Solution : L'appareil photo ne peut zoomer jusqu'à 9,6 X que si le paramètre Image size (taille de
l'image) dans Settings (configuration) est réglé sur 2048 x 1536. En revanche le caméscope ne
peut zoomer que jusqu'à 3 X.
Problème : L'AV300 se bloque et aucun des boutons ne veut répondre.
Solution : Ceci est très rare et le plus simple est de maintenir enfoncé le bouton STOP/ARRÊT "
pendant 12 secondes pour éteindre l'AV300. Rallumez-le et essayez à nouveau l'opération.
Problème : La mise au point automatique est trop lente ou le résultat n'est pas bon.
Solution : Le système de mise au point automatique nécessite une image contrastée pour
fonctionner correctement. Les surfaces plates, sans contraste ni contours nets, peuvent en effet
gêner la mise au point. Déplacez l'appareil photo pour faire apparaître d'autres objets à l'écran et
lui permettre d'effectuer la mise au point.
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Assistance technique
•
Si l'assistance technique détermine que votre produit doit être renvoyé, veuillez contacter le
magasin où vous l'avez acheté pour qu'il soit réparé ou remplacé (en fonction du type de
problème). Les clients ayant acheté leur produit directement sur le site d'Archos doivent y
remplir le formulaire dans la section Support > Retour Produit > Formulaire de RMA.
•
Vous trouverez une section FAQ (Questions Fréquemment Posées) sur le site Internet
d'ARCHOS (www.archos.com) qui peut vous être très utile.
•
Si vous avez besoin d'une aide technique, vous pouvez contacter ARCHOS directement et
dans votre langue en appelant les numéros suivants. Pour les autres pays, veuillez utiliser le
service d'assistance technique par e-mail.
Assistance téléphonique :
NE PAS UTILISER LE SERVICE D'ASSISTANCE
TELEPHONIQUE
INFORMATIONS AVANT VENTE. Ces numéros sont
prévus pour aider les personnes qui rencontrent des
difficultés
techniques /
techniciens ne peuvent vous aider que pour des problèmes
d'ordre technique.
949-609-1400
(USA, Canada)
01 70 20 00 30
(France)
0207-949-0115
(Royaume-Uni)
069-6698-4714
(Allemagne)
Assistance par email :
technical-support@archos.com (pour les clients des Etats-Unis et du Canada) en anglais
support-technique@archos.com (pour l'Europe et le reste de la planète) en anglais et en français
support.de@archos.com (pour l'Allemagne) en allemand
Pour que nous puissions vous répondre efficacement par email, veuillez indiquer le nom du
produit et le type de question dans l'objet de votre message.
Par exemple :
A : technical-support@archos.com
Objet : AVCam300 – Enregistrement vidéo
POUR
OBTENIR
DES
des
dysfonctionnements.
Nos
09-1745-6224
(Espagne)
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