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L'article sera réparé par le service après-vente Tchibo.
S'il est nécessaire d'envoyer l'article, veuillez fournir
les informations suivantes:
•
votre adresse;
•
un numéro de téléphone (où vous êtes joignable
pendant la journée) et/ou une adresse électronique;
•
la date d'achat et
•
une description la plus précise possible du défaut.
Joignez une copie du justificatif d'achat à l'article. Emballez
soigneusement l'article afin d'éviter qu'il soit endommagé
pendant le transport et envoyez-le à notre service après-
vente, afin que nous puissions traiter votre cas et vous
retourner l'article dans les meilleurs délais.
L'adresse à laquelle envoyer l'article vous sera communiquée
par notre service client dont vous trouverez les coordonnées
au point «Service client». Pour les questions éventuelles,
conservez le justificatif d'envoi qui vous aura été remis par
la poste.
Si le cas n'est pas couvert par la garantie, faites-nous savoir
si vous souhaitez:
• que nous vous établissions un devis si les frais sont
supérieurs à CHF 17.- ou
• que nous vous retournions (moyennant paiement)
l'article non réparé ou
• que nous éliminions l'article (sans frais pour vous).
Pour les informations sur les produits, les comman des
d'accessoires ou les questions sur le service après-vente,
veuillez vous adresser à notre service client. Pour toute
question, indiquez la référence de l'article.
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