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Polygroup® Limited (Macao Commercial Offshore), (ci-après "Polygroup®") garantit exclusivement à
l'acheteur initial, la Piscine contre les défauts de matériau ou de fabrication pendant 2 ans à compter de la
date d'achat. L'acheteur initial doit conserver la preuve de cet achat sous la forme du reçu de vente d'origine
du magasin et doit le fournir sur la demande de Polygroup® ou de ses agents agréés. Les réclamations
dans le cadre de la garantie ne peuvent pas être traitées sans preuve d'achat valable. Cette Garantie Limitée
s'applique exclusivement à l'acheteur initial du produit et se limite exclusivement à la réparation ou au
remplacement du produit, tel que décidé à la seule discrétion de Polygroup®. Les dommages consécutifs,
y compris les réclamations de perte d'eau, de produits de traitement des piscines, de détériorations ou de
travail, ne sont pas couverts par cette Garantie Limitée.
Cette Garantie est déclarée invalide si l'Acheteur modifie ou répare le produit lui-même ou par des personnes
non autorisées, utilise avec le produit des accessoires ou pièces n'étant pas de la marque Polygroup®, utilise
le produit sans respecter les instructions du fabricant, utilise une tension inappropriée, maltraite le produit
de quelque manière que ce soit, fait preuve de négligence ou en cas de circonstances accidentelles. L'usure
normale n'est pas couverte par cette Garantie, ni les évènements de force majeure hors du contrôle de
Polygroup®.
Si vous rencontrez un problème avec votre produit Polygroup®, ne le retournez pas au point de vente.
Toutes les réclamations dans le cadre de la garantie doivent être effectuées directement à Polygroup®.
Avant de contacter le service client, lisez la notice de montage ou visionnez les vidéos d'installation à
l'adresse https://support.polygroupstore.com/hc/fr/categories/200321269-Assistance-pour-de-la-piscine. Si
vous ne pouvez toujours pas régler le problème, contactez le service client Polygroup® aux coordonnées
indiquées à l'Annexe.
• Ticket de caisse et date d'achat
• Le magasin ou site internet où l'achat a eu lieu
• Type ou référence de la piscine (par exemple autoportante, cadre métallique),
• Dimensions piscine
• Type de pompe (le cas échéant)
• Votre numéro de téléphone et adresse email
Notre agent du service après-vente vous aidera à résoudre le problème. Il vous sera peut-être demandé
de renvoyer tout ou partie du produit pour inspection et/ou réparation. Ne retournez aucun produit à
Polygroup® sans numéro d'Autorisation de Retour.
EN AUCUN CAS, POLYGROUP®, SES AGENTS AGRÉÉS, ENTITÉS APPARENTÉES OU EMPLOYÉS NE SERONT
RESPONSABLES ENVERS L'ACHETEUR OU TOUTE AUTRE PARTIE POUR DES DOMMAGES DIRECTS OU
INDIRECTS.
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Téléphone : 33(0) 969360535
Email : aide@polypool.fr
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