Table des Matières
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2. La garantie VTech
une mauvaise utilisation du jeu (jeu démonté, pièces arrachées,
connecteur d'un accessoire forcé, utilisation d'un adaptateur ou
de piles non recommandés par VTech
endommagés suite à la chute du jouet...).
3. Si votre produit est défectueux, merci de bien vouloir nous le
retourner par la Poste en recommandé sans accusé de réception
à l'adresse indiquée ci-dessous (vous pouvez aussi le retourner à
votre magasin qui nous le fera parvenir).
SAV VTECH - VTECH Electronics Europe SA - 2 / 6, rue du Château d'eau, BP 55
- 78362 Montesson Cedex - France
4. Nous vous demandons de joindre au colis :
•
une preuve d'achat lisible (ticket de caisse ou facture du
jouet) mentionnant le prix et la date d'achat.
•
un courrier sur lequel vous noterez l'anomalie constatée ainsi
que vos coordonnées écrites en lettres capitales (nom,
adresse et n° de téléphone).
5. Nous nous engageons à réparer ou à échanger votre produit le
plus rapidement possible, sous réserve que l'anomalie constatée
par nos services soit couverte par la garantie.
6. Nous vous renverrons le produit par la poste à votre domicile (frais
de port à notre charge pour la France et la Belgique. Pour les
autres pays, contactez notre service consommateurs).
7. En cas de défectuosité liée à une utilisation anormale du jouet, ou
en cas d'absence de preuve d'achat valide, nous vous proposerons
un devis pour réparation ou échange.
®
ne pourra s'appliquer en cas de panne liée à
®
, écran ou pièces
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