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Le son provient d'un seul des haut-parleurs externes.
Solutions :
• Vérifiez que le câble du haut-parleur est complètement inséré dans le connecteur de l'ordinateur.
• En fonction de votre version de Windows, procédez de l'une des manières suivantes :
– Sous Windows 7 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de volume dans la zone de
notification Windows sur la barre des tâches. Cliquez ensuite sur l'icône du haut-parleur située au-
dessus du contrôle du volume.
– Sous Windows 10 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de volume dans la zone de
notification Windows sur la barre des tâches. Ensuite, cliquez sur Ouvrir le mixeur du volume et
sélectionnez le haut-parleur souhaité.
Cliquez sur l'onglet Niveaux et vérifiez que les paramètres de la balance sont définis correctement.
Remarque : Si l'icône de volume ne figure pas dans la zone de notification Windows, ajoutez-la dedans.
Reportez-vous au système d'aide de Windows.
Incidents liés aux CD ou aux DVD
Un CD-ROM ou un DVD ne fonctionne pas.
Solutions :
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation et le cordon d'interface sont correctement connectés à l'unité.
• Assurez-vous que le disque est correctement inséré, étiquette vers le haut.
• Vérifiez que le disque utilisé est propre. Pour effacer la poussière ou des traces de doigts, utilisez un
chiffon doux et propre pour essuyer le disque en partant du centre vers les bords. N'effectuez pas de
mouvements circulaires lorsque vous essuyez le disque car vous pourriez perdre des données.
• Assurez-vous que le disque utilisé est en bon état, qu'il n'est ni rayé ni endommagé. Essayez d'insérer un
autre disque dont vous êtes sûr qu'il fonctionne correctement. Si vous ne pouvez pas lire ce disque, le
disque optique ou le câblage raccordé est peut-être à l'origine de l'incident.
• Si plusieurs unités de CD-ROM ou de DVD (ou unités CD-ROM et DVD combinées) sont installés sur votre
ordinateur, essayez d'insérer le disque dans l'autre unité. Dans certains cas, une seule de ces unités est
connectée au sous-système audio.
Impossible d'utiliser un support de récupération amorçable, tel que le CD Product Recovery, pour
démarrer l'ordinateur.
Solution :
Assurez-vous que le lecteur de CD ou de DVD est défini comme priorité absolue de la liste Boot Priority
Order dans le programme Setup Utility. Reportez-vous à la section « Sélection d'une unité d'amorçage
temporaire » à la page 40 pour plus d'informations sur la consultation et la modification de la séquence
d'amorçage.
Remarque : Sur certains modèles d'ordinateur, la séquence d'amorçage ne peut pas être modifiée.
Un écran noir apparait à la place de la séquence vidéo du DVD.
Solutions :
• Relancez le programme de l'unité de DVD-ROM.
• Essayez avec une définition d'écran ou un nombre de couleurs inférieurs.
• Fermez tous les fichiers ouverts et redémarrez l'ordinateur.
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Chapitre 6
Dépannage, diagnostics et récupération
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