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De nombreux problèmes ont une cause simple et donc une solution simple. Cette section décrit
quelques difficultés que vous pouvez rencontrer, et les mesures à prendre pour les résoudre. Si
vous n'arrivez pas à résoudre un problème avec ces indications, déconnectez l'appareil de la
prise secteur et demandez conseil à votre revendeur spécialisé agréé .
L'appareil ne s'allume
pas.
L'appareil ne répond pas
à la télécommande IR.
L'appli ne trouve pas
l'appareil en veille.
Le client de streaming ne
peut pas se connecter à
un réseau.
Sur l'écran, l'indication
« Cannot connect to
network » (impossible de
se connecter au réseau)
est affichée.
Guide de dépannage
Cause 1 :
Le câble secteur n'est pas branché correctement.
Remède :
Vérifiez le branchement, enfoncez fermement le connecteur.
Cause 1 :
Piles mal insérées ou déchargées dans la télécommande.
Remède :
Réinstallez correctement les piles ou remplacez-les par des
neuves.
Cause 2 :
La télécommande n'est pas en ligne de mire directe de
l'appareil.
Remède :
Assurez-vous que la télécommande est en ligne de mire
directe du récepteur – sachez que les portes en verre peuvent
entraver la liaison.
Portée maximale (distance séparant l'émetteur du récepteur) :
environ 8 mètres.
Veillez à placer le récepteur à un endroit non directement
exposé au soleil ni à une lumière artificielle très vive. Les tubes
fluorescents et les lampes à économie d'énergie sont de
puissantes sources d'interférences.
Cause :
L'économiseur d'énergie est activé.
Remède :
Désactivez la fonction d'économie d'énergie dans le menu de
configuration du système.
Cause 1 (câble du réseau local) :
Le câble réseau est mal connecté.
Remède :
Connectez le câble réseau, vérifiez la connexion au routeur.
Cause 2 (réseau local sans fil) :
L'antenne WLAN n'est pas connectée ou est placée dans un
endroit où la qualité de réception est mauvaise.
Remède :
Connectez correctement l'antenne WLAN et trouvez un endroit
où la qualité de réception est bonne.
Réglez la puissance de transmission de sortie de votre routeur
WLAN au maximum.
Essayez d'établir une connexion réseau en commençant à
proximité du routeur WLAN. Si cela réussit, essayez la
connexion au WLAN depuis un endroit plus éloigné. Faites des
essais de positionnement d'antenne et tentez de trouver un
endroit où la qualité de réception est meilleure.
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