Garantie Et Service A La Clientele - DEGXEL 200W Notice D'utilisation

GARANTIE et SERVICE A LA CLIENTELE

Merci d'avoir fait l'acquisition d'un radiateur de notre gamme. Pour votre sécurité, avant toute utilisation d'un radi-
ateur assurez-vous d'avoir bien lu les consignes de sécurité, d'installation et d'utilisation. Tous nos radiateurs sont
fabriqués avec le plus grand soin et subissent des contrôles de qualité rigoureux avant leur commercialisation
par le fabricant Heat4all. Il arrive cependant qu'un produit puisse faire l'objet d'une anomalie ou tombe en panne.
C'est la raison pour laquelle, sans préjudice de la garantie légale, les radiateurs (gamme intérieure) sont garantis
pendant 5 ans, 2 ans pour les thermostats, décors-couleurs. Sont exclus de la garantie les dommages dus à une
installation ou une manipulation incorrecte, ou les défauts d'ordre esthétique sans rapport avec la fabrication de
l'appareil.
Si votre produit est défectueux, merci de bien vouloir suivre la procédure suivante de façon à définir les modalités
d'échange et/ou de retour. Dans tous cas, n'hésitez pas à appeler notre service clientèle qui trouvera une solution
(voir coordonnées sur www.degxel.fr).
Protocole pour l'ouverture d'un dossier SAV
1 | Assurez-vous d'avoir lu ce manuel avant d'ouvrir un dossier SAV.
2 | Rendez-vous directement sur la zone contact du site internet Degxel™ : https://www.degxel.fr ou envoyez votre
message à info@degxel.com
3 | A l'aide de vos références de commande (numéro de commande, vendeur, numéro de série),
expliquez votre problème et joignez des photos.
Cette étape permet à notre service après-vente d'enregistrer rapidement votre demande. Celui-ci prendra contact
avec vous rapidement (maximum 48h après) afin de définir les options retenues pour solutionner votre problème.
Afin de bénéficier d'un maximum de réactivité dans la prise en charge d'un éventuel problème ou de toute de-
mande ultérieure, merci de nous retourner une copie de cette page datée et signée à l'adresse suivante :
Date d'achat
Votre Numéro de commande
Afin de contribuer à la préservation de l'environnement, ne jetez jamais l'appareil et ses accessoires
dans une poubelle, déposez-les dans un point de recyclage.
Merci de conserver ce manuel pour toute utilisation ultérieure.
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PRODUIT :
NUMERO DE SERIE :
NOM du VENDEUR :
NOM / PRENOM / PAYS :
DATE, SIGNATURE :
DEGXEL(FOXOF)
- Service après-vente -
12 rue Auguste Rodin
44100 Nantes, France
www.degxel.fr
Radiateur Degxel™ - Heat4all™
www.degxel.com