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4. DÉPANNAGE
4.1 Pas de connexion internet /
panne intermittente
1 S'assurer que les LED POWER et DS / US soient
allumées de façon statique.
2 Raccorder un PC directement sur l'un des
ports Ethernet LAN du modem, à l'aide d'un
câble RJ45.
3 Ouvrir un navigateur internet puis tenter de
vous rendre sur https://www.google.ch/.
4 Si la connexion ne s'établit pas, essayer de
changer d'ordinateur.
5 Si la connexion ne fonctionne toujours pas,
éteindre le modem puis le laisser refroidir 5 à
10 minutes.
6 Vérifier que le câble coaxial soit correctement
inséré dans le modem et la prise murale.
7 Vérifier que, visuellement, le câble coaxial ne
soit pas abimé ou défectueux.
4.2 Pas de Wi-Fi
1 S'assurer que la LED Wi-Fi en façade du mo-
dem soit correctement allumée.
2 Si la LED est éteinte, essayer d'activer le Wi-Fi
en pressant la touche prévue à cet effet sur la
face avant du modem.
3 Si le Wi-Fi ne s'active pas, mettre le modem
hors tension puis à nouveau sous tension à
l'aide du bouton On / Off.
4 Si le Wi-Fi n'est toujours pas activé après
cette dernière étape, vérifier que, dans votre
espace client MYNET+, le Wi-Fi soit correcte-
ment paramétré et activé.
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GUIDE UTILISATEUR
4.3 Pas de téléphonie
1 Assurer vous d'avoir souscrit une ligne télé-
phonie fixe avec votre abonnement netplus.
2 Si tel est le cas, contrôler l'état des LED télé-
phoniques en façade du modem :
a Lorsqu'une ligne téléphonique est correc-
tement enregistrée, sa LED est de couleur
verte et est statique.
b Si la ligne n'est pas enregistrée, la LED est
éteinte.
c Si la ligne clignote, c'est qu'un appel est en
cours ou qu'une anomalie s'est produite
lors de l'enregistrement de la ligne télépho-
nique.
3 Si visuellement en façade tout paraît correct,
contrôler que le téléphone soit correctement
raccordé et branché sur la bonne ligne.
a Si la ligne 1 est allumée en façade, le télé-
phone doit être raccordé sur le port 1 à l'ar-
rière du modem.
Prendre contact avec le service client
si les consignes ci-dessus n'ont pas
permis de régler la panne.
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