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Si vous rencontrez un quelconque problème avec votre matériel, nous vous recommandons de
suivre ces quelques étapes pour trouver la solution avant de contacter l'équipe d'assistance
technique :
▪ Rendez-vous sur la Base de Connaissances (Knowledge Base) en ligne de NI. Le moyen le
plus simple de la trouver est de sélectionner Help > Visit the Knowledge Base... dans le
menu de GUITAR RIG.
▪ Visitez le Forum Utilisateurs NI sur notre site web :
http://www.native-instruments.com/forum/
Lorsque vous prenez contact avec l'équipe d'assistance technique, vérifiez que vous avez à
portée de main toutes les informations nécessaires concernant votre ordinateur. Pour les infor-
mations sur la version du pilote et la révision du microprogramme (firmware), veuillez regarder
dans le Control Panel du pilote.
▪ Sur les ordinateurs Windows, vous trouverez les informations sur les versions du pilote et
du firmware dans le Control Panel du RIG KONTROL. Ouvrez le fichier Rig Kontrol 3 situé
dans le fichier des logiciels Native Instruments, et double-cliquez sur l'exécutable
Control 3 Control
afficher les informations.
▪ Sous Mac OS X, vous pouvez accéder au Control Panel du pilote depuis les Préférences
Système. Les informations sont affichées dans la fenêtre principale.
Pour contacter l'équipe d'assistance, veuillez vous rendre à cette URL :
http://www.native-instruments.com/support/
Pendant leur phase de développement, tous les produits Native Instruments sont testés de ma-
nière extensive dans des situations réelles. Néanmoins, si votre produit doit être renvoyé,
l'équipe d'Assistance Technique vous fournira un numéro RA (Return Authorization, Autorisa-
tion de Retour) pour accélérer le processus de retour. Veuillez contacter notre équipe d'Assis-
tance Technique avant de renvoyer un quelconque produit. Les paquets renvoyés sans ce nu-
méro RA ne pourront être correctement identifiés, et risquent ainsi de ne pas être pris en char-
ge efficacement.
Panel. Cliquez sur Help > About Rig Kontrol 3 Control Panel pour faire
RIG KONTROL 3 - Manuel d'utilisation - 45
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