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Options de configurations alternatives
L'appareil Ooma Telo est suffisamment flexible pour fonctionner sur presque tous les réseaux domestiques et avec
divers périphériques. Passez en revue les options suivantes pour voir si l'une d'elles s'applique à votre cas.
Installez le Telo entre le modem et le routeur
Option A
Installer le Telo entre votre modem et votre routeur aura pour résultat une meilleure qualité vocale. Cette configuration
permet à Ooma de prioritiser vos appels téléphoniques sur le trafic réseau. Ne vous inquiétez pas, ce processus ne
ralentit aucunement votre connexion Internet.
1
Localisez le câble Ethernet qui relie votre modem
à votre routeur. Débranchez l'extrémité modem
du câble et branchez-la sur le port
HOME
(réseau domestique) du Telo.
2
Utilisez le câble Ethernet fourni et raccordez le port
INTERNET
du Telo à votre modem.
3
Redémarrez votre modem et votre routeur.
Option B
Installez le Telo entre le modem et l'ordinateur
Si vous disposez d'un seul ordinateur et qu'il est directement connecté à votre modem, suivez ces instructions :
1
Localisez le câble Ethernet qui relie votre modem
à votre ordinateur. Débranchez l'extrémité modem
HOME
du câble et branchez-la sur le port
(réseau domestique) du Telo.
2
Utilisez le câble Ethernet fourni et raccordez le port
INTERNET
du Telo à votre modem.
3
Redémarrez votre modem et votre ordinateur.
Connexion des télécopieurs et
autres appareils
Un répartiteur téléphonique standard peut être
utilisé pour connecter plusieurs périphériques au
PHONE
port
(Téléphone).
Les appareils tels que les télécopieurs, les enregistreurs vidéo
numériques (DVR) ou les boîtiers décodeurs (STB) utilisent une
ligne de téléphone pour les appels de données. Pour passer ces
types d'appels, vous devez composer le
avant le numéro
*
9 9
de téléphone de destination. Le succès d'un transfert de données
dépend essentiellement de la rapidité et de la qualité de votre
connexion Internet.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur :
www.ooma.com/fax
Connexion des prises téléphoniques
Vous pouvez relier l'appareil Ooma Telo à
toutes les prises téléphoniques de votre
maison, ce qui vous permet de profiter du
service Ooma dans plusieurs pièces.
Remarque :
Le
PHONE
situé à l'arrière
port
(Téléphone)
de votre Ooma Telo n'est pas conçu ou certifié pour être
connecté au câblage de votre compagnie de téléphone,
que ce soit par les prises téléphoniques dans votre maison ou autrement. Afin d'éviter un risque accru d'incendie et/
ou de choc électrique, vous devez d'abord complètement et physiquement déconnexion le câblage de la compagnie de
téléphone à l'extérieur de votre maison du câblage téléphonique qui est à l'intérieur de votre maison avant de brancher
votre Ooma Telo à une de vos prises téléphoniques. Veuillez d'abord consulter le site
avant de procéder à la connexion de votre Telo à une de vos prises téléphoniques murales de cette manière.
Guide d'utilisation Ooma
Fonctionnement de base
Passer ou recevoir des appels
Pour passer un appel, décrochez un téléphone connecté à
votre Ooma Telo et composez un numéro de téléphone.
Pour répondre à un appel, décrochez le téléphone lorsqu'il
sonne, comme vous le faites d'habitude.
Appels en attente
Passez à un deuxième appel en attente, en appuyant sur
la touche Flash de votre combiné téléphonique. L'appel en
cours sera automatiquement mis en attente. Pour revenir,
appuyez à nouveau sur la touche Flash.
Blocage de l'identification de l'appelant
Désactivez votre identifiant d'appelant sur les appels
sortants, en composant
6 7
avant le numéro d'appel.
*
Pour désactiver l'identifiant de l'appelant sur tous les
appels, rendez-vous sur :
my.ooma.com/privacy
Appels d'urgence 911
En cas d'urgence, composez le
9 1 1
pour joindre
les premiers intervenants. Pour votre sécurité, votre
adresse actuelle doit toujours être à jour sur :
my.ooma.com/address
Appels internationaux et autres services d'appels
Un plan d'appel ou un solde prépayé est nécessaire
pour appeler à l'extérieur du pays. Rendez-vous sur
my.ooma.com/prepaid
pour commencer. Composez
ensuite
0 1 1
suivi de l'indicatif du pays et du numéro
de téléphone. Le temps qu'il vous reste sera indiqué avant
que l'appel ne commence.
Remarque : un solde prépayé est requis pour appeler
le 411.
Ooma Premier™
Votre appareil Ooma Telo est fourni avec un essai gratuit
d'Ooma Premier, un forfait de plus de 25 fonctionnalités d'appel
avancées. Découvrez quelques-unes des fonctionnalités les plus
exploitées ci-dessous !
Fonction double appel
Appuyez sur la touche Flash de votre combiné et vous aurez une
nouvelle tonalité Ooma.
Renvoi de vos messages vocaux
Renvoyez vos messages vocaux dans votre boîte de messagerie
électronique afin de les écouter sur votre téléphone intelligent ou
votre ordinateur. Pour ce faire, rendez-vous sur :
my.ooma.com/voicemail
Rester connecté en toute situation
Vous craignez de manquer un appel? Configurez votre Ooma
Telo de manière à transférer les appels sur votre téléphone
portable. Choisissez de transférer tous les appels (uniquement
lorsque votre connexion Internet est en panne) ou de faire
sonner votre téléphone résidentiel et votre téléphone portable
en même temps. Vous pouvez effectuer ces paramétrages sur :
my.ooma.com/calling
Blocage des télévendeurs
Des listes noires personnelles et communautaires ont été
conçues pour vous permettre de filtrer les télévendeurs et
les autres appelants indésirables. Pour initier le blocage des
appelants, rendez-vous sur :
my.ooma.com/blacklists
Choix d'un numéro virtuel
A partir de n'importe quelle région d'appel, sélectionnez un
numéro pour un bureau à domicile, ou pour permettre à vos
amis et à votre famille dans une autre province de vous joindre
facilement. Pour commencer, rendez-vous sur :
my.ooma.com/numbers
Routeur
Ooma Telo
Modem
HOME
INTERNET
Ordinateur
Ooma Telo
Modem
HOME
INTERNET
Ooma Telo
PHONE
Téléphone
Répartiteur
Téléphone
Télécopieur,
enregistreur
vidéo numérique
(DVR) ou boîtier
décodeur (STB)
Ooma Telo
PHONE
Téléphone
Téléphone
www.ooma.com/homedistribution
Messagerie vocale
Configuration
Décrochez votre téléphone et appuyez sur la touche
de
l'appareil Ooma Telo. Le système vous guidera à travers
la configuration de votre NIP (Numéro d'Identification
Personnel) et l'enregistrement d'un message d'accueil.
Lecture des messages à la maison
Lorsque vous recevez de nouveaux messages, la touche
clignote. Appuyez sur la touche
pour écouter vos
messages vocaux à travers le haut-parleur. Vous pouvez
également écouter les messages sur votre téléphone. Il suffit
de composer votre propre numéro de téléphone et de suivre
les instructions vocales.
Consultation de la messagerie vocale à distance
Il existe trois façons de consulter la messagerie vocale
à distance :
Téléphone : Composez votre numéro Ooma. Lorsque
1
l'appel est renvoyé sur la messagerie vocale, appuyez sur la
touche
et entrez votre NIP.
*
En ligne : Écoutez et gérez votre messagerie vocale sur la
2
toile à l'adresse suivante :
my.ooma.com/inbox
Courriel : Renvoyez votre message vocal sous forme
3
de fichier audio MP3 dans votre boîte de messagerie
électronique ou sur votre téléphone portable (Ooma Premier
est requis). Configurez le renvoi à l'adresse suivante :
my.ooma.com/voicemail
Modification des paramètres de messagerie vocale
Décrochez le téléphone connecté à votre Ooma Telo
et appuyez sur la touche
. Dans le menu principal,
sélectionnez l'option 2 : « Modifier vos paramètres »
("Change your settings"), puis suivez les instructions.
Identification avancée des appelants
Vous ne reconnaissez pas un numéro ? La fonction avancée
d'identification de l'appelant permet de rechercher le nom de
l'appelant à partir d'une base de données nationale de sorte que
vous avez plus que le numéro pour vous réferer.
Filtrage par messagerie vocale
Écoutez les appelants lorsqu'ils laissent leurs messages vocaux.
Le message sera diffusé via le haut-parleur dans votre Telo. Ne
répondez au téléphone que si vous décidez de prendre l'appel.
Configuration des notifications 911
Tranquillisez votre esprit en configurant votre système Ooma de
manière à envoyer des alertes par courriel ou par message texte
lorsque le numéro 911 est composé à partir de la maison. Pour
ce faire, rendez-vous sur :
my.ooma.com/911
Utilisation d'Ooma sur votre téléphone intelligent
Utilisez votre téléphone intelligent Apple ou Android pour passer
des appels téléphoniques via une connexion de données Wi-Fi
ou 3G/4G avec l'application Ooma Mobile. Pour commencer,
rendez-vous sur :
my.ooma.com/mobile
Désactivation de la sonnerie
Besoin d'un peu de paix et de tranquillité ? Maintenez appuyé
7 8
*
la touche
ou composez
sur votre téléphone et tous
vos appels seront directement renvoyés sur votre messagerie
vocale. Pour désactiver la fonction Ne pas déranger (Do Not
Disturb), maintenez appuyé de nouveau la touche
ou
7 9
*
composez
.
Et bien plus encore!
Découvrez l'ensemble des fonctionnalités et des avantages du
forfait Ooma Premier, rendez-vous sur :
my.ooma.com/premier
Ajouts Ooma Telo
Ooma HD2 Handset
Profitez pleinement de votre appareil Ooma Telo. Le combiné Ooma HD2 Handset vous permet de
bénéficier de :
• Un écran couleur de deux pouces pour afficher la photo de l'identifiant de l'appelant ainsi que les
photos des profils Facebook
• Synchroniser vos contacts d'Outlook, de Mac Address Book, Google, Yahoo et d'autres sites
• Prendre en charge les appels à haute définition vocale, pour vous offrir une qualité de son d'une
incroyable fidélité
• Intégration complète aux fonctionnalités du forfait Ooma Premier, telles que l'Instant Second
Line
(deuxième ligne instantanée), le filtrage d'appels par messagerie vocale et le mode Ne pas
MC
déranger (Do Not Disturb)
• Un accès pratique à la messagerie vocale et à d'autres fonctionnalités avancées
• Mode haut-parleur et prise casque
Ooma Linx
Vous avez besoin de connecter un télécopieur ou un second téléphone? Le Linx :
• Vous permet d'étendre sans fil le service Ooma et en toute sécurité, à d'autres pièces de votre maison
• Est compatible avec les téléphones fixes et appareils de téléphonie standards
• S'intégre complètement aux fonctionnalités du forfait Ooma Premier, telles que l'Instant Second
Line
(deuxième ligne instantanée), les numéros personnels et combinés privés
MC
• Connecter des télécopieurs et autres appareils de téléphonie
Pour en savoir plus sur les accessoires de l'appareil Ooma Telo, rendez-vous sur le site
suivant :
my.ooma.com/products
Dépannage
Le logo clignote en rouge
Un logo clignotant en rouge indique que votre Ooma Telo
n'est pas opérationnel. Il est normal que le logo clignote
en rouge pendant 1 à 2 minutes au cours du démarrage.
Autrement, vérifiez les choses suivantes pour vous assurer
que tout est configuré correctement :
•
Vérifiez que vous avez activé votre appareil, comme le
décrit
l'Étape
1. Si vous avez branché votre appareil
avant de suivre le processus d'activation, essayez de le
redémarrer maintenant.
Pour les installations Ethernet : Vérifiez que vos câbles
•
réseau sont correctement branchés. Vérifiez que votre port
INTERNET
est connecté à votre routeur (ou modem). La
DEL en bas à droite du connecteur s'allumera en vert si le
câble est bien connecté.
Pour les installations Wi-Fi : Essayez de rapprocher
•
le Telo de votre routeur Wi-Fi et d'appliquer à nouveau
l'Étape 5
les consignes de
pour actualiser votre
configuration sans fil. Si vous n'arrivez pas à vous
connecter en Wi-Fi, suivez les consignes de
l'Étape 2 :
A
pour connecter votre Telo à votre routeur,
option
à l'aide d'Ethernet.
•
Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne. Essayez
de connecter un ordinateur au port
HOME
et rendez-
vous sur my.ooma.com. Vous devriez voir l'écran de
connexion à My Ooma. Dans le cas contraire, réparez
votre connexion Internet.
Essayez de redémarrer votre Telo, votre modem et
•
votre routeur en débranchant les câbles d'alimentation et
en les rebranchant.
Référence rapide
POWER
(alimentation)
USB
(réseau domestique)
État du
système
Voyant d'état du système bleu fixe
Indique que votre service Ooma est
opérationnel. Vous allez entendre la tonalité
Ooma. Tous les services Ooma sont
opérationnels.
Voyant d'état du système violet fixe
Indique que votre service Ooma est
opérationnel et que la fonction
Ne pas
activée. Les
déranger (Do Not Disturb) est
appels entrants sont renvoyés vers la
messagerie vocale.
Voyant d'état du système violet clignotant
Indique que votre Ooma Telo télécharge une
mise à niveau logicielle. Tous les services
sont indisponibles. Ne débranchez pas votre
Ooma Telo lorsqu'il est dans cet état.
Voyant d'état du système rouge clignotant
Indique que votre service Ooma n'est
pas opérationnel. Tous les services
sont indisponibles. Vous n'entendrez
aucune tonalité et ne pourrez ni passer, ni
recevoir d'appels.
Voyant d'état du système blanc
Indique que votre Ooma Telo n'est pas
allumé ou que la luminosité est au minimum.
© 2014 Ooma, Inc. Brevet en instance. Tous droits réservés. La reproduction en tout ou en partie sans l'autorisation écrite préalable est interdite. Ooma, le logo Ooma, Ooma Telo, Ooma HD2 Handset, Ooma Premier, Instant Second Line, Broadband Answering Machine,
Ooma PureVoice et tous les autres noms de l'entreprise, des produits et services d'Ooma et ses slogans sont des marques de commerce d'Ooma, Inc. Tous les autres noms de produits, de services ou de marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.
Le logo ne s'allume pas
Vérifiez que l'adaptateur CA est branché et que l'appareil
est alimenté.
La tonalité Ooma ne se fait pas entendre
Si le voyant du logo Ooma est bleu et que la tonalité ne se fait
pas entendre, vérifiez que votre téléphone est correctement
branché sur le port PHONE.
Les appels entrants ne sont pas signalés sur votre
téléphone résidentiel
Quand la fonctionnalité Ne pas déranger (Do Not Disturb)
est activée, tous les appels entrants vont directement sur
la messagerie vocale, sans faire sonner vos téléphones.
Pour désactiver cette fonctionnalité, maintenez appuyé la
7 9
touche
ou composez
sur votre téléphone.
*
Vous ne pouvez pas écouter vos messages
Vérifiez que le haut-parleur n'a pas été éteint. Augmentez
le volume en appuyant sur la touche
. L'appareil vous
indiquera le niveau de réglage du volume.
La voix est constamment interrompue
La qualité vocale est fonction de la vitesse et de la qualité de
votre connexion Internet.
Pour de meilleurs résultats, Ooma vous recommande de câbler
votre Telo entre le modem et le routeur, comme indiqué dans
l'option A des configurations alternatives. Cette configuration
permet prioritiser intelligemment les appels téléphoniques sur
le trafic réseau. Vous pouvez optimiser l'attribution de bande
passante par Ooma, en connectant un ordinateur au port
HOME, en parcourant
et en cliquant sur
setup.ooma.com
l'onglet Advanced (avancé).
INTERNET
Touche localisateur
de combiné
HOME
PHONE
(téléphone)
Réglage
du volume
Avance rapide
Effacer
Retour
Lecture
Touche Lecture
Appuyez cette touche pour écouter vos messages
vocaux. Appuyez de nouveau pour arrêter l'écoute.
Cette touche clignote lorsqu'il y a des nouveaux
messages.
Touche Avance rapide
Pendant l'écoute des messages, appuyez cette touche
pour passer au message suivant.
Maintenez appuyé pour activer la fonction Ne pas
déranger (Do Not Disturb).
Touche Retour
Pendant l'écoute des messages, appuyez une fois pour
réécouter le message actuel ou deux fois pour passer
au message précédent.
Appuyez cette touche pour régler la luminosité du
voyant d'état.
Touche Effacer
Pendant la lecture, appuyez cette touche pour effacer le
message en cours
Touche Réglage du volume
Appuyez cette touche pour régler le niveau sonore.
Touche localisateur de combiné
(à l'arrière du Telo)
Cette touche permet de localiser vos Ooma HD2 Handsets.
Appuyez cette touche et maintenez-la enfoncée
pendant trois secondes pour enregistrer un appareil tel
qu'un Ooma HD2 Handset ou un Ooma Linx.
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