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Chapitre 4 Servir les clients
Cette section décrit comment utiliser les fonctions dont vous pourriez avoir besoin lorsque vous servez les clients.
Certaines opérations dépendent de touches spéciales ayant été configurées lors de la programmation. Si les touches
mentionnées dans les présentes instructions ne sont pas disponibles sur votre clavier, demandez conseil à votre
responsable.
4.1
Utilisation des PLU
Tous les produits ont un numéro de PLU (référence du produit) unique qui leur est associé. Les PLU permettent d'obtenir
rapidement des données sur les produits. Les PLU utilisés le plus souvent peuvent être associés à leur propre touche.
Il existe quatre façons différentes de sélectionner un PLU :
1.
Appuyez sur la touche correspondant au PLU souhaité.
2.
Saisissiz le numéro de PLU à l'aide du clavier numérique.
3.
Utilisez la fonction de recherche de PLU pour lancer une recherche par description.
4.
Saisissez le numéro de code‐barres ou (si votre machine est équipée d'un lecteur) scannez le code‐barres.
Si les rayons ont été configurés dans le système, vous pouvez saisir le numéro de PLU sur le clavier, à condition qu'il se
trouve dans le rayon actuellement actif de la balance.
Rechercher par description
1.
Appuyez sur la touche de recherche du PLU
2.
Saiser la description. La liste des produits est filtrée au fur et à mesure que vous saisissez votre texte. Par exemple,
le mot 'Gold' recherchera tous les produits commençant par : Gold et Golden.
4.2
Utiliser les touches de rayon
Un rayon est un ensemble de machines reflétant la façon dont le magasin fonctionne. Par exemple, il peut y avoir un
rayon fruits et légumes, boulangerie, viandes fraîches et poisson.
•
Un rayon peut être assigné à une balance. Il devient le rayon par défaut de cette machine.
•
Une touche rayon dédiée est une touche programmable ayant été assignée à un rayon particulier.
•
Votre balance peut posséder des touches rayon dédiées ou une touche rayon générale ou les deux.
•
Si le PLU que vous recherchez ne se trouve pas dans le rayon assigné à votre machine, vous pouvez appuyer sur la
touche de rayon du PLU lorsque le message Entrer PLU s'affiche.
4.3
Utilisation en mode Étiquette
Le mode Étiquette sert généralement à imprimer des étiquettes pour des articles individuels qui sont passés en caisse
dans une autre section du magasin. Le fonctionnement de la balance en mode Étiquette est défini durant la
programmation et détermine le fonctionnement de la balance pendant l'impression d'une étiquette.
Mode impression. Il existe trois options pour ce mode :
•
Impression à la demande : L'étiquette est imprimée lorsque le vendeur appuie sur le bouton Imprimer.
•
Impression automatique : L'étiquette est imprimée dès que le poids d'un article a été établi, sans aucune
intervention du vendeur.
•
Pré‐emballage : Une étiquette est automatiquement imprimée pour le produit sélectionné à chaque fois que le poids
change.
4.4
Mode Ticket
Le mode Ticket sert à l'impression de tickets pour un ou plusieurs articles ; il peut également servir à la réalisation d'un
paiement si la machine est en mode Point de vente. Le fonctionnement de la balance en mode Ticket est défini durant la
programmation et détermine le fonctionnement de la balance pendant l'impression d'un ticket.
La programmation du mode Ticket comprend deux sous‐modes, soit un total de six variations différentes :
Mode POS. Lorsque le mode PoS (Point de vente) est activé, il est généralement utilisé conjointement à un tiroir‐caisse
et permet d'accepter différents types de paiement.
Mode caisse. Le mode Caisse comprend trois options et peut être réglé sur Activé, Sans flottement ou Désactivé :
•
Activé : La balance est utilisée par un vendeur (connecté) unique. Lorsqu'il passe à une autre balance, le vendeur doit
se déconnecter manuellement avant de se connecter à l'autre.
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