Table des Matières
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Guide de dépannage
1.
Pourquoi certains fichiers MP3 ne peuvent pas être lus ?
Le fichier MP3 doit respecter les normes layer 3 de MPEG 1, MPEG 2 ou MPEG 2.5. Autrement, vous
devez convertir le fichier avec un logiciel.
2.
Mon Energy Phone ne s'allume pas, que faire ?
Vérifiez que la batterie est suffisamment chargée au moment d'allumer l'appareil. Si vous l'avez chargé
pendant au moins 30 minutes et que le système ne démarre toujours pas, il se peut qu'il y ait un problème
avec le système d'exploitation installé. Veuillez lire la section de ce manuel « Mise à jour ».
3.
Pourquoi y a-t-il des fichiers WMA qui ne peuvent pas être lus ?
Vérifiez que vous n'êtes pas en train de codifier les WMA avec DRM.
4.
Pourquoi je ne peux pas voir mes fichiers vidéo, image ou texte lorsque j'utilise le lecteur de musique ?
Souvent les applications ne montrent que les fichiers compatibles qui peuvent être lus par le programme.
Vous pourrez donc voir les fichiers associés à ce programme seulement lorsque vous naviguerez par les
dossiers à travers une application précise (des chansons avec le lecteur musique, des films avec le lecteur
vidéo, etc.). Pour voir tous les fichiers enregistrés d'un seul coup, démarrez l'application Explorateur depuis
le menu applications.
5.
Quels sont les formats vidéo compatibles avec mon Energy Phone ?
Votre Energy Phone peut lire plusieurs formats vidéo non recodés, par exemple MP4, 3GP et MOV parmi
d'autres.
6.
Pourquoi je n'arrive pas à visualiser mes fichiers image .jpg ?
Plusieurs appareils photo numériques et logiciels de retouche d'images ont rajouté des données cachées aux
fichiers .jpg. Cela peut provoquer que votre Energy Phone ne charge pas les images. Essayez de les effacer
et d'enregistrer l'image sous un autre nom.
7.
Parfois, l'écran devient noir et l'appareil ne réagit pas.
Il est toujours préférable de redémarrer l'appareil moyennant les options disponibles sur le système mais, si
cela n'est pas possible, redémarrez en appuyant sur le bouton de démarrage et volume + à la fois pendant 10
secondes.
8.
La capacité de mémoire de l'Energy Phone Pro 3 est de 32 Go, mais la mémoire disponible est inférieure.
Pourquoi ?
Le système d'exploitation Android™ et les applications préinstallées sur votre appareil ont besoin de 8 Go
de mémoire interne pour fonctionner. Pour cette raison, la mémoire disponible pour enregistrer les données
additionnelles est inférieure à 32 Go.
9.
Comment faire pour installer une application ?
Premièrement, vérifiez que le fichier a l'extension d'installation Android™ (.APK). Deuxièmement,
Android™ vous demandera d'activer l'installation d'applications issues de « Sources inconnues ». Cette
option est désactivée pour des raisons de sécurité. Pour autoriser l'installation d'applications, vous devez
suivre les instructions sur l'écran lors de la première fois que vous essaierez d'installer une application :
Paramètres > Sécurité > Sources inconnues (activer). Cette action peut compromettre la sécurité du
terminal. Pour cette raison, il est recommandé d'installer des applications provenant de sources fiables.
10.
Quelle est l'autonomie de l'appareil ?
Cela dépend notamment des conditions d'usage, comme le niveau de luminosité de l'écran, l'usage
d'écouteurs ou du haut-parleur, ou si le Wi-Fi est activé ou désactivé et l'usage des réseaux GSM, 3G et 4G.
L'autonomie de l'Energy Phone Pro 3 est de jusqu'à 165 heures en mode veille et 15 heures de
conversation.
11.
Quelles sont les fréquences de fonctionnement de mon appareil pour 3G et 4G ?
Votre Energy Phone Pro 3 est préparé pour fonctionner en mode 3G pour les bandes WCDMA 900/2100
MHz et en mode 4G pour les bandes FDD-LTE 800/1800/2600 MHz.
Précautions d'usage et SAR
https://www.energysistem.com/fr/guide/42436
25/09/17 09:34
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