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Familywell-Mode d'emploi
FAQ/ Résolution des problèmes
•
Accès à votre position: l'accès à votre position
doit être autorisé pour pouvoir profiter du service
météo.
•
Actualisation: les détecteurs et le signal Wifi ne
sont pas en contrôle continu. L'actualisation toutes
les 20 minutes permet d'économiser les piles.
•
En cas d'alerte: les détecteurs ainsi que le
Gateway émettent un signal d'alarme et vous
recevez simultanément un message d'alerte sur
votre smartphone (les données mobiles doivent
être activées, les messages autorisés, et le
smartphone ne doit pas être en mode silence.)
•
En cas de coupure de courant: les détecteurs
fonctionnent, cependant il ne sera pas envoyé de
message sur votre smartphone en cas d'alerte.
•
La connexion ne fonctionne pas:
−
le mot de passe de la Wifi est incorrect
−
le débit de transmission (≥ 125kBit/s) n'est pas
Mentrex AG / Grellingerstr. 37 / CH-4208 Nunningen / Tel. +41 61 795 95 90 /
suffisant; Vérification par exemple avec l'App
"cnlab speedtest " ; Testez l'installation en
dehors des heures d'exploitation normale.
−
Routeur à plusieurs fréquences (par exemple
Swisscom Internet-Box 2 ): Autoriser le routeur
à émettre à 2.4 GHz, désactiver les autres
fréquences temporairement (sur la page
Swisscom ou avec l'aide de la hotline
technique), ou donnez à chaque fréquence
son propre nom WLAN.
−
Le SSID (nom WLAN), sans espaces ni
caractères spéciaux, doit être visible (non
masqué/caché)
−
votre firewall bloque Familywell (par exemple
Apple-PC)
−
Eteignez l'amplificateur, l'émetteur, etc.
shop@mentrex.ch
Version 3.0
Seite 14
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