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ES
Solución de Problemas
Síntoma
El video no se muestra en
la pantalla externa
El video se muestra
intermitentemente
La computadora no
comienza a cargarse
cuando el dispositivo es
conectado
ALOGIC recomienda el uso de cables de video ALOGIC para asegurar que su computador y
dispositivos periféricos operen con fiabilidad y sin problemas.
Advertencias
•
Este dispositivo está diseñado sólo para uso interno.
•
No dañe deliberadamente el dispositivo ni lo exponga a condiciones de humedad, luz solar
directa o altas temperaturas.
•
Es normal que el dispositivo se sienta tibio durante su operatividad. Proporcione una
adecuada ventilación y no cubra el dispositivo mientras esté operando.
•
Desarmar o fallar en usar y cuidar apropiadamente su dispositivo eliminará la garantía del
producto.
•
No use el producto si se daña, ya que esto puede conllevar al riego de causar daños a los
dispositivos conectados.
•
ALOGIC no asume la responsabilidad por daños causados al dispositivo o daños incidentales
producidos por un uso inapropiado o falta de cuidado. ALOGIC no se hará responsable de la
reparación o reemplazo del dispositivo o por cualquier otro daño en estas circunstancias.
20
Solución
• Verifique que el cable HDMI esté bien conectado entre el monitor y el dispositivo y
que el dispositivo esté bien conectado a la computadora
• Verifique que el monitor externo esté encendido y colocado en la salda correcta
• Verifique que su computadora esté detectando la pantalla externa y esté configurada
para mostrar video en ella
• Verifique que el puerto USB-C en la computadora al cual usted ha conectado el
dispositivo admite salida de video usando el Modo alternativo DisplayPort
• Si está usando un monitor 4K, asegúrese de que el cable sea compatible con HDMI
2.0 o superior
• Si la computadora no detecta el monitor externo o la salida de video después de
verificar todo lo anterior, reinicie su computadora y pruebe de nuevo
• Verifique que el cable HDMI esté bien conectado entre la pantalla y el dispositivo
• Verifique que el dispositivo esté bien conectado a la computadora
• Si está usando un monitor 4K, asegúrese de que el cable es compatible con HDMI
2.0 o superior
• Verifique que el cable HDMI que se está usando para conectar la pantalla es de
buena calidad y no está dañado
• Asegúrese de que la salida de energía de la fuente de poder USB esté bien conecta-
da al puerto USB-C en el dispositivo marcado PD
• Asegúrese de que la fuente de poder esté bien conectada a la pared y esté encendi-
da, y de que el cable USB-C que alimenta la energía esté bien conectado
• Verifique que el puerto USB-C en la computadora admite cargarse desde una fuente
de poder USB PD
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