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AS-8
Instructions de renvoi
S'acquitter de l'affranchissement postal de la marchandise renvoyée avant de l'expédier et utiliser les
matériaux d'emballage d'origine ; aucun timbre de renvoi prépayé ne sera fourni. Étiqueter clairement
l'emballage à l'aide du numéro d'autorisation de renvoi (RMA – Return Authorization Number). Les
produits renvoyés sans numéro RMA seront refusés. Highlite déclinera les marchandises renvoyées ainsi
que toute responsabilité. Contacter Highlite par téléphone, au +31 (0)455 667 723, ou par e-mail, à
l'adresse aftersales@highlite.nl, et demander un numéro RMA avant d'expédier l'appareil. L'utilisateur
doit être prêt à fournir le numéro de modèle, le numéro de série ainsi qu'une brève description des
raisons du renvoi. Veiller à bien emballer l'appareil, car tous les dommages subis durant le transport et
résultant d'un emballage inadéquat seront à la charge du client. Highlite se réserve le droit de réparer
ou de remplacer le ou les produits, à sa propre discrétion. La société suggère de toujours employer des
matériaux d'emballage UPS ou deux boîtes en carton, afin de préserver les marchandises durant le
transport.
Remarque : Si l'appareil est accompagné d'un numéro RMA, inclure les informations suivantes sur un
bout de papier et le placer dans la boîte.
01) Votre nom
02) Votre adresse
03) Votre numéro de téléphone
04) Une description générale du problème
Réclamations
Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées dès leur réception, afin de détecter tous les
problèmes ou défauts visibles potentiels. Ces vérifications peuvent également avoir lieu une fois que nous
l'avons averti de la mise à disposition des marchandises. Le transporteur est responsable de tous les
dommages ayant eu lieu durant le transport ; par conséquent, les dommages doivent être signalés au
transporteur à réception de la marchandise.
En cas de dégât subi lors du transport, le client doit en informer l'expéditeur et lui soumettre toute
réclamation. Signaler les dommages résultant du transport dans délai d'un (1) jour suivant la réception
de la livraison.
Toujours s'acquitter de l'affranchissement postal des marchandises renvoyées. Accompagner les
marchandises renvoyées d'une lettre définissant les raisons du renvoi. Si elles ne sont pas affranchies, les
marchandises renvoyées seront refusées, sauf accord contraire par écrit.
Nous faire parvenir toutes les réclamations nous concernant par écrit ou par fax, dans un délai de
10 jours suivant la réception de la facture. Une fois cette période écoulée, les réclamations ne seront plus
traitées.
Les réclamations signalées dans les délais seront uniquement considérées si le client s'est dûment
conformé à toutes les sections du contrat auquel se rapportent les obligations, quelle qu'en soit la
nature.
Code produit : D1904
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