Table des Matières
Publicité
13 Dépannage
1 -Le Portier vidéo ne peut pas se connecter au Wifi
Le portier vidéo n'est pas compatible 5G
2 -Lors de l'ajout d'un dispositif l'App ne détecte pas le portier vidéo
Vérifiez que le portier vidéo est sur le même réseau LAN que votre Smartphone
Si vous n'êtes pas sur le même réseau enregistrez le manuellement
3 -Vous avez oublié le mot de passe de l'appareil pour la sonnette intelligente
Enlevez le portier vidéo du support, réinserez l'alimentation et appuyez sur le
switch noir reset à l'arrière de la sonnette jusqu'à qu'un voix retentisse. Relachez
le switch et laissez redémarrer le portier pendant 5 min
4 -La sonnette est Hors Ligne
Veuillez verifier que la connexion réseau LAN ou Wifi est active
5 -La micro SD ne peut pas enregistrer ou être lue.
1 Vérifiez que la carte Micro SD n'est pas endommagée
2 Vérifiez le listing onglet recherche de fichiers vidéo et actualisez l'heure système
6 -Quelle est la différence entre ID Utilisateur et ID Sonnette
L'utilisateur est enregistré par vous même, la sonnette à son propre numéro d'identification
7 -La différence entre le mot de passe de l'utilisateur et mot de passe sonnette
Le mot de passe de l'utilisateur est inscrit dans les paramètres
le mot de passe Sonnette est enregistré avec l'App
9 -Après que le visiteur sonne le smartphone Android vibre mais ne sonne pas.
Sélectionner dans les réglages de la sonnette la sonnerie d'alarme
10 -Ne reçois pas les appels et notifications Push
1 L'ID utilisateur n'est pas correctement configuré
2 Assurez vous que l'App Android est connectée au Wifi ou 3G/4G
3 Activer les messages Push de l'APP KBell sur iOS
4 Activez la récéption Push en mode Alarme
11 Comment supprimer du compte les alarmes Push?
Réglage -> Alarme Réglage en face du compte alarme push touchez l'icone pour supprimer
le téléphone ne pourra plus recevoir de messages push
11 Notification alarme par mail?
Avec par exemple une boite gmail
Renseignez votre adresse mail gmail ainsi que votre mot de pass
Après validation il refusera le jumelage car l'accès à votre compte gmail est protegé
1 Visitez votre page email et regardez le dernier mail reçu de gmail avec pour obje accès
activé pour les applications moins sécurisées. Choisissez "Examiner" dès maintenant vos
appareils récemment utilisés et actifs pour les applications moins sécurisées
2 Revenez sur examiner dès maintenant vos appareils récemment utilisés et validez que la
connexion vienne bien de vous.
Vous recevez maintenant un mail lors d'un appel ou d'une alarme sur votre boite mail
avec 3 photos
12
Publicité
Table des Matières
