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Dépannage (suite)
SYMPTÔMES
Aucune carte SIM détectée
Aucun réseau disponible
Initialisation en cours...
veuillez patienter
Avant de communiquer avec les Services aux clients de Bell :
• Éteignez l'ordinateur et retirez votre clé Turbo. Faites redémarrer l'ordinateur et réinsérez la clé
une fois le redémarrage complété.
• Si vous avez accès à Internet, consultez la section Dépannage www.bell.ca/depannage.
La plus récente version du logiciel Connexion mobile est disponible à l'adresse
www.bell.ca/connexionmobile.
• Si les solutions indiquées ci-dessus ne règlent pas le problème, communiquez avec un représentant
des Services aux clients de Bell. Assurez-vous d'avoir les renseignements suivants sous la main :
• Le système d'exploitation de l'ordinateur
• La version installée du logiciel Connexion mobile (que vous trouverez sous Menu>Aide>À propos)
• Le modèle de la clé Turbo que vous utilisez
SOLUTIONS
La clé Turbo ne détecte pas la carte SIM.
Assurez-vous que la carte SIM est insérée correctement.
Le gestionnaire Wi-Fi est activé mais :
• Aucun réseau Wi-Fi n'est détecté dans le secteur
• La fonction Wi-Fi de l'ordinateur est désactivée
• La carte Wi-Fi est désactivée ou n'a pas été installée
• Sélectionnez l'onglet Mobile pour utiliser la connexion clé Turbo
(si vous utilisez une ancienne version de Connexion mobile,
visitez bell.ca/connexion mobile)
Si vous essayez d'utiliser une connexion mobile :
• Assurez-vous que l'onglet Mobile est sélectionné.
• Assurez-vous que la clé Turbo est insérée correctement.
Il n'y a aucun réseau partenaire de Bell à votre portée, vérifiez la
couverture du réseau mobile ou Wi-Fi de votre région.
Une fois le périphérique détecté, ce message s'affichera pendant un
moment pendant la recherche. Si le processus s'arrête, quittez Connexion
mobile, retirez la clé Turbo, patientez quelques instants, redémarrez
Connexion mobile et réinsérez la clé Turbo dans un autre port, si possible.
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