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Dépannage
Lorsque l'appareil est allumé, l'écran s'allume et affiche un écran d'accueil. L'alimentation
électrique de l'appareil doit être vérifié s'il n'y a pas d'activité sur l'écran. Si l'alimentation de
l'appareil, contactez le support technique.
Si l'écran semble corrompu au démarrage de l'appareil, débranchez l'appareil de votre
véhicule, puis re-connecter l'appareil à recommencer. Si ceci ne résout pas le problème, s'il
vous plaît contactez le support technique.
Pour mettre à jour le logiciel de l'appareil en utilisant l'App Hub DA, l'appareil ne doit être
connecté via USB. Il ne doit pas être relié au véhicule.
Si la LED (positionné sur le côté supérieur gauche de l'appareil) a une lumière clignotante
lente qui va ensuite après 30 secondes, puis le logiciel chargé de l'appareil était corrompu,
mais a été automatiquement rechargé à partir de l'appareil, et peut être maintenant utilisé
comme d'habitude.
Si la LED a une lumière clignotante lente, qui a ensuite s'allume au bout de 30 secondes,
puis le logiciel chargé de l'appareil est corrompu avec sa copie de sauvegarde. Vous aurez
besoin de télécharger un nouveau logiciel sur l'appareil en utilisant l'App Hub DA.
Si un message du «Périphérique non reconnu" s'affiche lorsque l'appareil est connecté à un
PC, cela indique probablement qu'il ya un problème avec soit les pilotes de périphériques
sur le PC ou le logiciel sur l'appareil (ou éventuellement le câble USB). Il est conseillé de
réinstaller les pilotes et logiciels sur ces deux afin de s'assurer qu'ils sont à jour et des
pilotes et des logiciels compatibles sont installés.
Si l'appareil ne s'allume pas lorsque seulement connecté via USB, ou un message Windows
s'affiche en disant «il ya une poussée sur le HUB USB», c'est peut-être en raison d'un trop
grand nombre de périphériques USB plus actuelles sur le HUB USB PC. Pour surmonter ce
simplement débrancher les autres périphériques USB de votre PC jusqu'à ce que l'appareil
s'allume. Si le problème persiste, le dispositif pourrait être défectueux et doit être retourné
pour réparation.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'App Hub DA vous pouvez constater que ceux-ci
sont généralement liés à un pare-feu bloquant l'accès à notre serveur. Cela se produit
généralement lorsque les applications sont installés sur la société PC. Si cela arrive, alors
vous devrez obtenir la restriction de pare-feu éliminé par l'ouverture du port sur le PC. Vous
pourriez avoir à obtenir votre département IT de le faire pour vous. A ce moment ils doivent
nous contacter directement pour déterminer quel port du PC est nécessaire d'être ouvert.
Si l'une de ces questions ont été abordées et vérifiées, et vous avez encore des problèmes, email
support@diagnostic-associates.com
résoudre le problème dès que possible.
avec un résumé du problème et nous nous efforcerons de
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