Ogawa OG6250 Guide Utilisateur page 34

Réparations du produit
Souvent, la réparation des produits Ogawa peut facilement être effectuée par le client à son propre domicile
grâce aux pièces et instructions fournies par OGAWA (par exemple: le remplacement d'une télécommande), et
ce sans nécessiter d'appeler un technicien.
• Appareils en montre et équipement de démonstration:
Les appareils sont livrés avec une période de garantie proportionnelle débutant le jour où l'article
a été mis en montre et branché sur une prise de courant par le détaillant ou filiale. Le client doit
être muni d'une preuve d'achat pour tirer avantage de la garantie de service et sur les pièces. Les
pièces et l'entretien non couverts par la garantie peuvent être aussi procurés à des frais
supplémentaires.
• Période de garantie : commence dès l'achat du fauteuil. Une preuve d'achat est nécessaire toutes
réparations couvertes par la garantie. La période de garantie se calcule en jours civils continus en
fonction de semaines de sept jours.
• Entretien mobile : le service à la clientèle OGAWA déterminera le problème et organisera la visite
d'un fournisseur des services autorisés, qui sera en mesure de réparer le fauteuil à la résidence
du client.
• Pièces: toutes les pièces requises pour les réparations seront envoyées gratuitement au client par
le service à la clientèle de Ogawa.
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LIMITES ET EXCLUSIONS DES GARANTIES DU CONSOMMATEUR
• Les garanties ne sont en vigueur que dans les 48 états contigus des États Unis et au Canada et ne
sont valides que si le client se sert du fauteuil en suivant les directives du manuel d'instructions approprié.
• Les garanties ne s'appliquent qu'aux produits Ogawa, et non aux accessoires et autres améliorations.
• L'entretien mobile doit être préapprouvé et réalisé par le personnel autorisé de COZZIA. Le Service
Mobile est seulement disponible aux États-Unis et dans les grandes régions métropolitaines du Canada.
• Le ramollissement de la mousse et des matériaux composites qui forment les coussins, le rembourrage et la
mousse à mémoire de forme se produit naturellement et n'est pas considéré comme une défaillance en vertu
de la présente garantie.
• La décoloration, l'usure et l'empilage du tissu se produisent naturellement et ne sont pas considérés
comme des défaillances en vertu de la présente garantie.
• Les marques naturelles et les variations dans le grain et la teinture du cuir ne sont pas considérées comme
des défaillances en vertu de la présente garantie.
• Les garanties ne couvrent pas les pertes ou dommages résultant de ce qui suit : installation inadéquate,
réparations ou modifications non autorisées, utilisation inappropriée de l'alimentation électrique, panne
d'électricité, chute d'un produit, défaillance ou endommagement d'une pièce à la suite du non-respect des
directives du manuel d'instructions approprié, transport, vol, abus, utilisation incorrecte, négligence,
vandalisme ou conditions environnementales (incendie, inondation, rouille, corrosion, sable, saleté, vents
violents, grêle, tremblement de terre ou exposition aux conditions climatiques). En outre, les garanties ne
couvrent pas les pertes survenues pendant que le produit se trouve dans une installation de réparation ou
qu'il est dans l'attente de pièces ou de réparations.
• Les dommages résultant de l'expédition ou de la manutention ne sont pas considérés comme des
défaillances en vertu de la présente garantie.
• Ogawa et ses représentants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de dommages indirects,
consécutifs ou accidentels (y compris les dommages résultant d'une perte de profits, d'une interruption des
activités, de blessures corporelles ou de problèmes médicaux), et ce, même si l'autre partie a été informée
de la possibilité de tels dommages ou d'autres problèmes.
• Les garanties ne sont pas transférables et ont priorité sur toute autre garantie expresse ou tacite, y compris,
sans toutefois s'y limiter, toute garantie tacite, commercialité ou adaptation à une fin particulière.
• L'unique responsabilité de Ogawa et l'unique voie de recours de l'acheteur s'appliquent à la réparation ou, à
la discrétion de Ogawa, au remplacement de la pièce défectueuse. Nonobstant ce qui précède, si les pièces
de remplacement pour l'équipement défectueux ne sont pas disponibles, Ogawa se réserve le droit de
substituer l'appareil au lieu de le réparer ou de le remplacer.
• Toutes les garanties commencent au moment de l'achat; aucune allocation ni aucun prolongement ne sera
accordé pour la livraison ou l'installation.
• Les garanties ne sont pas valides si l'appareil est loué ou s'il est utilisé à des fins commerciales ou par
d'autres consommateurs non résidentiels.