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6. Q & R
6.1 Pourquoi la clé USB n'est-elle pas reconnue ?
Veuillez insérer de nouveau la clé USB, puis relancez l'application. Si cela ne fonctionne toujours pas,
changez de port USB.
6.2 Pourquoi la partition sécurisée s'est-elle brusquement fermée ?
• La partition sécurisée se ferme par défaut à la fermeture de l'application.
• Veuillez insérer de nouveau la clé USB, puis relancez l'application. Autrement, changez de port USB.
6.3 Pourquoi ne puis-je pas accéder à la partition sécurisée alors que j'ai placé à plusieurs reprises
mon doigt sur le capteur d'empreinte ?
Si votre doigt est mouillé, il est possible que votre empreinte digitale ne soit pas reconnue par le
dispositif. Si le problème se produit, essuyez votre doigt. Si le problème persiste, insérez de nouveau
la clé USB.
6.4 Pourquoi la clé USB n'a-t-elle une capacité que de 10 Go ?
La capacité par défaut d'une partition publique est de 10 Go. Les utilisateurs peuvent voir la capacité
par défaut de la partition sécurisée uniquement lorsque leurs empreintes digitales sont authentifiées.
6.5 La clé USB biométrique peut-elle être utilisée sur un smartphone compatible à OTG ?
Seule la partition publique est accessible via un smartphone compatible à OTG.
6.6 La clé USB biométrique peut-elle être utilisée sur un ordinateur MAC ?
• Il n'existe aucune restriction pour la partition « Public ». Elle fonctionne sur plusieurs systèmes.
• En ce qui concerne la partition « Security », une fois l'enregistrement des empreintes digitales ou
du mot de passe effectué sur le système Windows, la clé peut être utilisée sur plusieurs systèmes
d'exploitation, dont un ordinateur MAC.
6.7 Pourquoi des fichiers dont la taille est supérieure à 4 Go ne peuvent-ils pas être sauvegardés
sur la clé USB ?
Le format initial de la clé USB est Fat32. Vous devez la formater au format exFat lorsque vous transférez
des fichiers dont la taille est supérieure à 4 Go.
6.8 Quels sont les systèmes compatibles à l'application d'empreinte digitale ?
L'application d'empreinte digitale fonctionne sur des appareils équipés des systèmes Windows XP,
Windows 7, Windows 8 et Windows 10.
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