Table des Matières
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LDLC.com ne peut être responsable au titre de la garantie des pannes ou
dommages résultant directement ou indirectement des cas suivants :
• Tout entreposage sans protection ou prolongé.
• Toute négligence, erreur de raccordement ou de manipulation, entretien et
usage de la caméra non conformes aux spécifications techniques fournies
par LDLC.com, plus généralement une utilisation défectueuse ou maladroite.
• Tout ajout de dispositif complémentaire ou accessoire à la caméra ou
utilisation de toutes pièces nécessaires pour l'exploitation de la caméra non
conformes aux spécifications techniques fournies par LDLC.com.
• Toute modification ou transformation mécanique, électronique, électrique ou
autres apportées à la caméra ou à ses dispositifs de raccordement par toute
tierce personne.
• En cas de faillite ou impossibilité de fourniture de la part du fabricant, le
client ne peut se retourner contre LDLC.com, laquelle n'assumera aucune
responsabilité en matière de garantie sur les produits de ce fabricant.
3 - LIMITATIONS DE GARANTIE
La garantie LDLC.com est limitée à la réparation, au remplacement ou à un
remboursement en valeur de la caméra reconnu défectueuse par LDLC.com,
en tenant compte de l'usage qui en a été fait et ceci au libre choix de LDLC.
com.
LDLC.com s'engage uniquement à assurer le remplacement de certaines
pièces défectueuses et la réparation des dommages de la caméra fournie
à l'acheteur par ses soins. La garantie ne couvre donc pas les frais de main
d'œuvre, ni ceux qui résultent des opérations de démontage, de remontage et
de transport, sauf dans le cas de l'échange standard. Le SAV LDLC.com ne
peut jouer que dans le cadre de la garantie LDLC.com ou de la garantie légale.
LDLC.com ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenue pour
responsable des autres coûts, frais, dépenses, pertes ou dommages de
quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de la caméra, de la
présence d'un virus (ou d'un dispositif préprogrammé ayant un effet similaire)
sur la caméra, et ce qu'ils soient directs, indirects ou accessoires, y compris
(sans que cette liste soit exhaustive) la perte de données, le manque à gagner
ou tout autre dommage commercial.
LDLC.com ne sera pas tenue pour responsable des événements indépendants
de sa volonté qui l'empêcheraient d'assurer la prestation des services
proposés, notamment, sans que cette liste soit exhaustive, l'interruption des
services téléphoniques, la fermeture d'aéroports interrompant la livraison des
marchandises, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques,
les grèves et l'impossibilité de contacter le client pour confirmer les différentes
étapes liées à la prise en garantie de la caméra.
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4 - RÉCLAMATION ET SERVICE APRÈS-VENTE
En cas de défaillance de la caméra, LDLC.com conseille au client de
rechercher l'origine du problème en effectuant une vérification technique
sommaire au moyen du manuel d'utilisation fourni au client avec la caméra.
Si le problème persiste, le client est invité à contacter notre "Support
Technique" par téléphone ou par e-mail tel que détaillé ci-après, et à se munir
des informations suivantes :
• Son numéro de client ;
• L'original de la facture d'achat de la caméra ;
• Le détail lié à la panne constatée ;
• Le détail des éventuelles modifications logicielles ou matérielles apportées
à la caméra ;
• L'assurance que le problème ne résulte pas d'un équipement ou d'un logiciel
tiers ;
• La description exacte des différents messages d'erreur qui s'affichent.
Un technicien LDLC.com établira un diagnostic et tentera de le résoudre par
téléphone ou par e-mail. Si le problème ne peut être résolu, et sous réserve
que le défaut soit couvert par la présente garantie contractuelle, LDLC.com
réparera ou changera la caméra.
Si LDLC.com ne découvre aucun défaut ou problème, ou que le client ne
remplit pas l'une des conditions détaillées dans cette rubrique, la société se
réserve le droit de facturer les pièces et la main-d'œuvre.
Le retour des marchandises se fait uniquement par voie postale, sauf mention
particulière. Tout retour de marchandise nécessite l'accord préalable de LDLC.
com et un numéro de retour, lesquels peuvent être obtenus gratuitement via
la page CONTACTS accessible depuis la page d'accueil de notre site
www.ldlc.com/
Vous recevrez par le moyen jugé le plus opportun par LDLC.com un accord
de retour. À défaut d'accord de retour, la marchandise vous sera retournée ou
tenue à votre disposition, à vos frais, risques et périls, tous frais de transport,
de stockage, de manutention étant à votre charge.
La marchandise est renvoyée en général à votre charge et à vos risques et
périls. Nous vous conseillons donc de déclarer la valeur de la marchandise et
de souscrire une assurance transport.
L'acheteur dispose, après l'obtention de l'accord de retour, d'un délai de 7
jours pour effectuer le retour de la marchandise défectueuse chez le LDLC.
com
Pour plus d'informations sur le sujet, nous vous invitons à lire nos "Conditions
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