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Dépannage
Mousseur
• Si le lait que vous utilisez ne mousse pas, communiquez avec le
Service à la clientèle.
• Si vous infusez du café, il est possible que vous ne puissiez pas
utiliser le mousseur en même temps. Si vous appuyez sur
le bouton du mousseur et la lumière ne s'allume pas, attendez
30 secondes après la fin de l'infusion. Appuyez à nouveau sur
le bouton du mousseur et la lumière s'allumera. Si vous ne
pouvez toujours pas utiliser le mousseur, communiquez avec
le Service à la clientèle.
Des grains de café dans votre tasse
• Des grains de café peuvent s'être accumulés dans l'aiguille d'entrée
ou de sortie, et peuvent être délogés à l'aide d'un trombone déplié
ou d'un outil semblable.
• Nettoyez l'aiguille de sortie du support à capsule K-Cup®. Consultez
les instructions sur l'entretien de l'aiguille de sortie.
• Nettoyez l'aiguille d'entrée de la cafetière. Consultez les instructions
sur l'entretien de l'aiguille d'entrée.
La cafetière n'infuse pas
• Après avoir placé la capsule K-Cup® dans le support à capsule
K-Cup®, vérifiez que la poignée a été complètement abaissée et que
les boutons d'infusion clignotent.
• Si l'indicateur d'ajout d'eau est allumé, ajoutez de l'eau dans le
réservoir d'eau. Remplissez-le jusqu'à la ligne de remplissage
maximal MAX, sans la dépasser. Assurez-vous que le réservoir d'eau
est bien placé sur sa base. Si l'indicateur d'ajout d'eau demeure
allumé même après l'avoir rempli, communiquez avec le Service à
la clientèle.
• Si les indicateurs des formats petit, moyen, grand et du café court
(SHOT) s'allument tous simultanément, soulevez la poignée et
retirez la capsule K-Cup® (le cas échéant). Fermez la poignée
et placez une grande tasse sur la cuvette d'égouttage. Appuyez une
fois sur le bouton de mise en marche. Il est possible que la cafetière
distribue de l'eau chaude.
Conseils pratiques
La qualité de l'eau varie grandement d'un endroit à l'autre. Si
vous remarquez que votre boisson a un goût indésirable (comme
de chlore ou de minéraux), nous vous recommandons d'utiliser de
l'eau embouteillée ou filtrée. N'utilisez pas de l'eau distillée. Vous
pouvez également installer un filtre à eau Keurig® pour aider à
éliminer les impuretés de l'eau et améliorer le goût des boissons.
Service
Outre ces procédures recommandées de nettoyage et d'entretien,
cette cafetière ne peut être réparée par l'utilisateur. Pour un
entretien de service, veuillez consulter la section Garantie de
ce guide.
Entreposage
Videz le réservoir d'eau avant d'entreposer ou de transporter
votre cafetière, et veillez à l'entreposer dans un endroit sûr et à
l'abri du gel. Assurez-vous d'entreposer la cafetière en position
verticale pour éviter tout écoulement provenant du réservoir
interne. Si vous entreposez la cafetière dans un milieu froid, vous
risquez que de l'eau gèle à l'intérieur de la cafetière. Cela pourrait
l'endommager. Lorsque vous vous préparerez à l'utiliser à nouveau
après l'avoir entreposée, nous recommandons de nettoyer le
réservoir d'eau avec du savon et de l'eau fraîche et de détartrer la
cafetière comme expliqué à la section ci-dessus.
Si vous prévoyez déplacer la cafetière, éteignez-la, débranchez-
la et videz le réservoir d'eau. Si la cafetière a été placée dans un
endroit où la température était inférieure au point de congélation,
assurez-vous de la laisser se réchauffer à température ambiante
pendant au moins 2 heures avant de l'utiliser.
• Si les indicateurs des formats petit, moyen, grand et du café court
(SHOT) clignotent tous simultanément, communiquez avec le
Service à la clientèle.
• Si le mousseur est en fonction, il est possible que vous ne puissiez
pas infuser du café en même temps. Si ceci se produit, attendez
30 secondes après la fin du moussage et tentez d'infuser à nouveau.
Si la cafetière n'infuse toujours pas, communiquez avec le Service à
la clientèle.
Infusion d'une tasse incomplète
• L'aiguille de sortie est peut-être obstruée. Consultez les instructions
sur l'entretien de l'aiguille de sortie.
• Le réservoir d'eau a peut-être été retiré pendant l'infusion. Remettez
le réservoir d'eau en place et effectuez une infusion de rinçage, sans
capsule K-Cup®.
• Il est possible que la cafetière nécessite un détartrage. Si vous
avez suivi la procédure de détartrage deux fois, mais que la
cafetière n'infuse toujours pas une tasse complète, communiquez
avec le Service à la clientèle.
La cafetière n'a pas de courant ou s'éteint
• Vérifiez que le bouton de mise en marche a été activé.
• Branchez la cafetière dans une prise mise à la terre qui lui est
dédiée. Si le circuit électrique est surchargé par d'autres appareils, il
se pourrait que votre cafetière ne fonctionne pas adéquatement.
La cafetière doit être branchée sur son propre circuit, séparément
des autres appareils.
• La fonction d'arrêt automatique éteint la cafetière 2 heures après la
dernière infusion pour économiser l'énergie. Appuyez sur le bouton
de mise en marche et l'indicateur vert s'allumera.
• Si la cafetière n'a toujours pas de courant, communiquez avec le
Service à la clientèle.
Cliquez ou appelez-nous!
Vous avez des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Pour plus d'information sur le
nettoyage, le détartrage et bien plus, visitez www.keurig.ca.
Vous avez toujours besoin d'aide ?
Téléphonez-nous au
1 800 361-5628
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