Odys KT2753 Mode D'emploi page 23

Revendication de la garantie
1. Pour faire valoir le service de garantie, veuillez prendre contact avec le centre de
services d'AXDIA par e-mail, fax ou téléphone (cf. coordonnées ci-dessous). En outre,
notre formulaire de prise en charge se trouve à votre disposition sur notre site Internet
et au dos des conditions de garantie.
2. Le centre de services d'AXDIA tentera au mieux de diagnostiquer et résoudre votre
problème. Si un cas d'application de la garantie est constaté, vous obtiendrez un
numéro RMA (Return Material Authorization) et serez prié d'envoyer votre produit à
AXDIA.
ATTENTION :
AXDIA prend en charge uniquement les envois munis d'un numéro RMA.
Veuillez observer les consignes suivantes afin d'optimiser l'envoi de votre produit :
1. Le colis doit être suffisamment affranchi, assuré et adapté au transport avant d'être
envoyé. N'ajoutez aucun accessoire à votre produit dans le colis (tels des câbles, CD,
cartes mémoire, manuels d'utilisation, etc.) si le centre de service d'AXDIA ne vous l'a
pas expressément demandé.
2. Le numéro RMA doit être parfaitement visible et lisible sur le colis.
3. Vous devez joindre une copie de votre preuve d'achat au produit pour pouvoir justifier
de la garantie.
4. Dès réception de votre produit, AXDIA met en œuvre la garantie conformément aux
conditions de garantie et vous le renvoie à domicile gratuitement sous pli sécurisé.
Hors garantie
AXDIA peut refuser toute réclamation effectuée en dehors des clauses de la garantie. Si
AXDIA accepte une prise en charge en dehors des conditions de garantie, toutes les
réparations effectuées ainsi que les frais de port seront alors facturés.
AXDIA n'accepte aucun envoi qui n'aurait été préalablement autorisé par AXDIA via
l'attribution d'un numéro RMA.
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