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Assistenza clienti
Risoluzione dei problemi
Nel caso in cui si verificano problemi al monitor, assicurarsi che il monitor sia stato installato secondo le disposizioni
previste (leggere il capitolo "Messa in funzione" da pagina 5). Se il problema persiste, leggere le informazioni relative
alle possibili soluzioni in questo capitolo.
Individuazione della causa
Talvolta i malfunzionamenti possono essere dovuti a cause banali, ma qualche volta possono anche essere la
conseguenza di componenti difettosi. Con il presente documento mettiamo a vostra disposizione una guida che vi
consente di risolvere i problemi. Nel caso in cui le misure qui elencate non dovessero essere efficaci, saremo a vostra
disposizione per fornirvi ancora l'aiuto necessario. Contattateci!
Verifica dei collegamenti e dei cavi
Cominciare da un controllo visivo accurato di tutti i collegamenti dei cavi. Se le spie luminose non funzionano,
assicurarsi che il monitor e il computer ricevano regolarmente corrente.
Guasti e possibili cause
Il monitor non mostra alcuna immagine:
Verificare:
Alimentazione dalla rete: il cavo di rete deve essere fissato saldamente alla presa e l'interruttore deve essere
acceso.
Fonte segnale: controllare se la fonte del segnale (computer o dispositivi simili) è accesa e se il cavo di
collegamento è fissato saldamente alla presa.
Frequenze di aggiornamento dell'immagine: l'attuale frequenza di aggiornamento dell'immagine deve essere
adatta per il monitor.
Modalità risparmio energetico: premere un tasto qualsiasi o spostare il mouse per disattivare la modalità.
Salvaschermo: se il salvaschermo del computer è attivato, premere un tasto della tastiera oppure spostare il
mouse.
Spina di segnalazione: se gli spinotti (pin) sono piegati o deformati, rivolgersi al servizio clienti.
Impostare i valori validi per il monitor (vedi "Fasi preliminari per il collegamento al PC" a pagina 5).
L'immagine si muove oppure non è uniforme:
Verificare:
Spina di segnalazione: se gli spinotti (pin) sono piegati o deformati, rivolgersi al servizio clienti.
Spina di segnalazione: le spine del cavo di segnalazione devono essere fissate saldamente alle prese.
Scheda grafica: verificare che le impostazioni siano corrette.
Frequenze di aggiornamento dell'immagine. Nelle impostazioni della grafica selezionare i valori consentiti.
Segnale di uscita monitor. Il segnale di uscita monitor del computer deve corrispondere ai dati tecnici del
monitor.
Rimuovere gli apparecchi di disturbo (radiotelefoni, casse di altoparlanti, ecc.) in prossimità del monitor.
Evitare di utilizzare prolunghe per il monitor.
I caratteri appaiono scuri, l'immagine è troppo piccola, troppo grande oppure non è centrata, ecc.:
Regolare le relative impostazioni ("Impostazione del monitor" a pagina 12)
La visualizzazione dei colori non è nitida:
Controllare gli spinotti dei cavi di segnalazione. Se gli spinotti (pin) sono piegati o deformati, rivolgersi al servizio
clienti.
Regolare le impostazioni del colore dal menu OSD.
Evitare di utilizzare prolunghe per il monitor.
Assistenza clienti
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