Procédure De Satisfaction De La Clientèle (Mexique) - GMC Sierra Denali 2011 Guide Du Propriétaire

Guide du propriétaire GMC Sierra Denali - 2011
13-4 Information du client
pas plus de 70 jours. Nous sommes
convaincus que notre programme
impartial offre des avantages par
rapport aux tribunaux de diverses
instances parce qu il est informel,
rapide et sans frais.
Pour plus de renseignements sur
l admissibilité au Programme
d arbitrage pour les véhicules
automobiles au Canada (PAVAC),
composer gratuitement le 1 800
207 0685 ou appeler le Centre de
communication clientèle de
General Motors au 1 800 263 3777
(anglais) ou au 1 800 263 7854
(français), ou écrire au :
Programme de médiation et
d arbitrage
A/s Centre de service à la clientèle
General Motors du Canada Limitée
Code postal : CA1 163 005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
Téléphone : 1 800 955 5100
La demande devra être
accompagnée du numéro
d identification du véhicule (NIV).
Procédure de satisfaction
de la clientèle (Mexique)
Avez vous adhéré au programme
de garantie prolongée? Ce
programme est recommandé par
General Motors pour compléter la
garantie comprise à l achat de votre
nouveau véhicule.
Consulter le concessionnaire pour
obtenir des détails.
Procédure d assistance à la
clientèle
La satisfaction et la cote d estime du
propriétaire sont très importantes
pour votre concessionnaire et pour
General Motors.
Black plate (4,1)
Normalement, tout problème relatif
à la transaction, à la vente ou au
fonctionnement du véhicule doivent
être pris en charge par le service
des ventes ou le service après
vente. Cependant, nous
reconnaissons que, malgré les
meilleures intentions de toutes les
parties concernées, des
malentendus peuvent parfois
survenir.
Si vous êtes confronté à un
problème qui n a pas été pris en
charge de façon satisfaisante par
les moyens courants, nous vous
suggérons les étapes suivantes :
Première étape
Expliquer votre cas au représentant
du service après vente, au directeur
du service après vente, au
représentant du service des ventes
ou au directeur du service des
ventes du concessionnaire, selon
le cas.