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Información de software de la impresora
Solución de problemas de Wi-Fi
Durante la configuración inicial,
restablezca el modo de configuración:
Si el indicador luminoso Wi-Fi azul no
parpadea, es posible que la impresora
no esté en modo de configuración Wi-Fi.
Compruebe el panel de control y seleccione
«Reanudar configuración» si se le solicita.
Mientras utilice la impresora, restablezca la configuración Wi-Fi:
1. En el panel de control, toque Menú > Configuración > Red. Desplácese hasta Restaurar
configuración de red y toque Restaurar.
2. Espere a que la impresora busque redes Wi-Fi. Elija su red, introduzca la contraseña y establezca
conexión.
3. Si procede, abra el software HP y añada de nuevo la impresora.
Otros problemas potenciales
El ordenador o dispositivo móvil
se encuentra demasiado lejos de
la impresora
Ordenador conectado a una red
privada virtual (VPN) o a una red
de trabajo remota
Wi-Fi apagado en el ordenador
(ordenador conectado por
Ethernet)
El Bluetooth y los servicios de
ubicación están apagados en el
dispositivo móvil
La información que contiene este documento se encuentra sujeta a cambios sin previo aviso.
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Visite hp.com/start/ojp8120e para instalar el software de HP.
Este software proporciona los controladores de impresión y escaneo
básicos y le ayudarán a conectar la impresora a una red Wi-Fi.
Sitúe el ordenador o el dispositivo móvil más cerca de la
impresora. Es posible que el dispositivo esté fuera del alcance
de la señal Wi-Fi de la impresora.
Desconéctese de la VPN antes de instalar el software HP.
No es posible instalar aplicaciones de Microsoft Store cuando
está conectado a una VPN. Conéctese de nuevo a la VPN tras
finalizar la configuración de la impresora.
Nota: tenga en cuenta su ubicación y la seguridad de la red
Wi-Fi antes de desconectarse de una VPN.
Si su ordenador está conectado a través de Ethernet, encienda
la Wi-Fi del ordenador mientras configura la impresora.
Desconecte el cable Ethernet temporalmente para completar la
configuración sobre Wi-Fi.
Si está realizando la configuración con un dispositivo móvil,
encienda Bluetooth y los servicios de ubicación. Esto ayuda al
software a encontrar su red y su impresora.
Nota: durante el proceso de configuración, no se determina
su ubicación ni se envía ningún dato de su ubicación a HP.
Solución
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