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Service – Garantie
COMMUNIQUER AVEC LE SERVICE PRODUIT DE FIRMAN AU 1 844 347-6261
ou au www.firmanpowerequipment.com pour obtenir des renseignements sur le service de garantie
ou pour commander des pièces de rechange ou des accessoires.
COMMENT COMMANDER DES PIÈCES DE RECHANGE
Même l'équipement de qualité comme cette génératrice électrique peut avoir besoin de pièces
de rechange occasionnelles pour la maintenir en bon état au fil des ans.
Pour commander des pièces de rechange, vous devez fournir les renseignements suivants :
• •
Numéro de modèle, niveau de révision et numéro de série indiqués sur l'étiquette signalétique.
Numéro(s) de pièces comme indiqués dans la section Liste de pièces.
•
Une brève description du problème avec la génératrice.
Garantie limitée de trois (3) ans de FIRMAN
Conditions de garantie
FIRMAN GENERATOR enregistrera la garantie à la réception de votre carte d'enregistrement de
garantie et d'une copie de votre reçu de caisse de l'un des points de vente de FIRMAN comme
preuve d'achat. Veuillez soumettre votre enregistrement de garantie et votre preuve d'achat dans
les dix (10) jours suivant la date d'achat.
Garantie de réparation/remplacement
FIRMAN garantit à l'acheteur original que les composants mécaniques et électriques seront exempts de
défauts de matériaux et de fabrication pour une période d'un (1) an (pièces et main d'œuvre) et de trois
(3) ans (pièces et assistance technique) à partir de la date d'achat originale, de 90 jours (pièces et main
d'œuvre) et de 180 jours (pièces) pour une utilisation commerciale et industrielle. Les frais de transport du
produit soumis pour réparation ou remplacement dans le cadre de cette garantie sont à la charge exclusive
de l'acheteur. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et n'est pas transférable.
Ne pas retourner l'appareil au lieu d'achat
Communiquez avec le centre de services FIRMAN et FIRMAN réglera tout problème par téléphone
ou par courriel. Si le problème n'est pas corrigé par cette méthode, FIRMAN autorisera, à sa discrétion,
l'évaluation, la réparation ou le remplacement de la pièce ou du composant défectueux dans un
centre de services FIRMAN. FIRMAN vous fournira un numéro de dossier pour le service de garantie.
Veuillez le conserver pour référence future.
Les réparations ou les remplacements effectués sans autorisation préalable ou dans un atelier de
réparation non autorisé ne sont pas couverts par cette garantie.
Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas les réparations et équipements suivants.
Usure normale
Votre produit a besoin de pièces et d'entretiens périodiques pour être performant. Cette garantie
ne couvre pas les réparations lorsque l'utilisation normale a épuisé la durée de vie d'une pièce ou
de l'équipement dans son ensemble.
Français
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Service client : 1-844-FIRMAN1
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