Publicité
Résolution des problèmes
Problèmes lors de la préparation de la numérisation
du réseau
Conseils pour résoudre les problèmes
❏ Vérification du message d' e rreur
En cas de problème, vérifiez d'abord la présence de messages sur le panneau de commande du scanner ou sur
l' é cran du pilote. Si l' o ption de notification par e-mail est active lorsque les événements se produisent, vous
pouvez rapidement connaître le statut actuel.
❏ Vérification du statut de communication
Vérifiez l' é tat de la communication de l' o rdinateur serveur ou de l' o rdinateur client à l'aide de la commande ping
et ipconfig.
❏ Test de connexion
Pour vérifier la connexion entre le scanner et le serveur de messagerie, effectuez un test de connexion à partir
du scanner. Vérifiez également la connexion entre l' o rdinateur client et le serveur pour vérifier l' é tat de la
communication.
❏ Initialisation des paramètres
Si les paramètres et l' é tat de la communication ne présentent aucun problème, le problème peut être résolus en
désactivant ou en initialisant les paramètres réseau du scanner avant de les reconfigurer.
Informations connexes
« Enregistrer un serveur de messagerie » à la page 154
&
« Consulter les messages d' e rreur du panneau de commande » à la page 206
&
« Réception de notifications par courrier électronique en cas d' é vénements » à la page 258
&
Accès impossible à Web Config
L'adresse IP n'est pas attribuée au scanner.
Solutions
Une adresse IP valide peut ne pas être attribuée au scanner. Configurez l'adresse IP depuis le panneau de
commande du scanner. Vous pouvez vérifier les paramètres définis à partir du panneau de commande du
scanner.
« Attribution de l'adresse IP » à la page 249
&
Le navigateur Web ne prend pas en charge le niveau de chiffrement pour SSL/TLS.
Solutions
SSL/TLS a le Force du cryptage. Vous pouvez ouvrir Web Config dans un navigateur Web qui prend en
charge les chiffrements en masse, comme indiqué ci-dessous. Vérifiez que vous utilisez un navigateur pris
en charge.
❏ 80 bits : AES256/AES128/3DES
❏ 112 bits : AES256/AES128/3DES
❏ 128 bits : AES256/AES128
>
Problèmes lors de la préparation de la numérisation du réseau
208
>
Conseils pour réso
Publicité
