Envoi D'une Demande D'aide; Prendre Contact Avec La Hotline Technique - Hella Gutmann mega macs 66 Manuel D'utilisation

8.5.1.5

Envoi d'une demande d'aide

Grâce à cette fonction, il est possible de contacter directement la Hotline Technique pour demander des
informations et des données techniques.
Pour envoyer une >Demande d'aide< à la Hotline Technique d'Hella Gutmann, procéder de la façon
suivante :
1. Dans le menu principal, sélectionner le point de menu >Informations de véhicule<.
2. Avec , ouvrir Historique Véhicule.
3. Avec
4. Avec , ouvrir la Demande d'aide.
5. Selon le cas, appuyer sur
6. Dans le champ Nr téléphone de rappel, appuyer sur
7. Saisir le numéro de téléphone souhaité.
8. Avec , valider la saisie.
9. Dans la rubrique Que voulez-vous faire ?, cocher la case correspondante.
En cochant la case Etablir le contact avec la Hotline Technique HGS, un technicien du plateau
technique d'Hella Gutmann rappellera le client dans les meilleurs délais.
En cochant la case Demande de données, le technicien peut demander des documents techniques
(p.ex. des notices de réparation, des schémas électriques, etc.).

Prendre contact avec la Hotline Technique

Cette fonction permet de prendre contact avec la Hotline Technique d'Hella Gutmann afin de demander
un soutien technique lors du diagnostic. Il est également possible de demander des documents
techniques, par exemple des notices de réparation ou des schémas électriques.
Pour envoyer une >Demande d'aide< à la Hotline Technique d'Hella Gutmann, procéder de la façon
suivante :
1. Dans le menu principal, sélectionner le point de menu >Informations de véhicule<.
2. Avec , ouvrir Historique Véhicule.
3. Avec
4. Avec , ouvrir la Demande d'aide.
5. Selon le cas, appuyer sur
6. Dans le champ Nr téléphone de rappel, appuyer sur
7. Saisir le numéro de téléphone souhaité.
8. Avec , valider la saisie.
9. Dans la rubrique Que voulez-vous faire ?, cocher la case Etablir le contact avec la Hotline
technique HGS.
En cochant la case Etablir le contact avec la Hotline Technique HGS, un technicien du plateau
technique d'Hella Gutmann rappellera le client dans les meilleurs délais.
10. Pour poursuivre, appuyer sur
, sélectionner dans l'Historique Véhicule le fichier voulu.
pour ouvrir la liste Destinataire.
REMARQUE
Pour pouvoir poursuivre il faut avoir indiqué au moins 1 numéro de téléphone et
coché au moins 1 case.
, sélectionner dans l'Historique Véhicule le fichier voulu.
pour ouvrir la liste Destinataire.
.
Travailler avec l'outil
Informations de véhicule
pour ouvrir le clavier virtuel.
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