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Chapitre 4. Dépannage, diagnostics et récupération
Le présent chapitre présente des solutions pour résoudre vos incidents informatiques. Utilisez la procédure
de base comme point de départ pour résoudre les incidents de l'ordinateur.
Procédure de base pour résoudre les incidents de l'ordinateur
Condition préalable
Avant de commencer, lisez Annexe A « Consignes de sécurité importantes » à la page 43 et imprimez ces
instructions.
1. Vérifiez que :
a. Les câbles de tous les périphériques connectés sont correctement branchés.
b. Tous les composants ont été remontés correctement.
c. Tous les périphériques connectés nécessitant une alimentation électrique sont correctement
branchés à des prises de courant fonctionnant correctement et mises à la terre.
d. Tous les périphériques connectés sont activés dans l'interface UEFI BIOS.
2. Utilisez un programme antivirus afin de déterminer si l'ordinateur a été infecté par un virus. Si le
programme détecte un virus, supprimez-le.
3. Consultez « Résolution des incidents » à la page 13 et suivez les instructions correspondant à l'incident
rencontré.
4. Récupérez votre système d'exploitation. Voir « Récupération » à la page 19.
5. Si l'incident persiste, contactez Lenovo. Voir Chapitre 6 « Aide et assistance » à la page 39.
Résolution des incidents
Vous pouvez utiliser les informations relatives à l'identification et à la résolution des incidents pour remédier
aux incidents dont les symptômes sont bien identifiés.
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