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1.2.3
Les différents intervenants
De la première prise de contact, en passant par l'installation, pour mener à l'entretien de votre
station, différents intervenants ont leur rôle à jouer. Ceux-ci sont fréquemment cités dans ce
guide, et de manière à correctement les identifier et définir brièvement l'implication de chacun,
la liste disponible ci-dessous les reprend :
-
Fabricant (Eloy Water) : Eloy Water conçoit, fabrique et distribue via un réseau de
concessionnaires exclusifs locaux les produits de sa marque.
-
Concessionnaires (distributeurs) : entreprises françaises locales spécialisées dans
le traitement des eaux. Elles travaillent exclusivement avec les produits conçus ou
référencés par Eloy Water. Elles vendent leurs produits et offrent leurs services aux
installateurs (TP) dans une série de départements où elles ont l'exclusivité de vente et
de distribution.
-
Installateur (TP) : entreprise ou indépendant qui place le produit, procède au
raccordement et réalise la mise en service chez le client final (utilisateur).
-
Opérateur Certifié* (O.C.) : entreprises françaises locales spécialisées dans
l'entretien et la réparation des solutions d'assainissement des eaux. Ces entreprises
sont certifiées par Eloy Water pour l'entretien et le dépannage des produits Eloy Water
tout au long de leur vie. Elles sont formées régulièrement, assistées et suivies par Eloy
Water. La dénomination « Certifié » constitue une appellation commerciale accordée
par Eloy Water, à ne pas considérer au sens de Articles L433-3 à L433-9 du Code de
la Consommation.
1.3
Votre SPANC et Eloy Water
1.3.1
Les missions de votre SPANC
Le SPANC est un service public local chargé de :
- Informer et accompagner les particuliers dans la mise en place de leur installation
- Contrôler les installations d'assainissement non collectif.
Les compétences du SPANC comprennent le contrôle de conception-réalisation sur les
habitations neuves ou réhabilitées, le diagnostic et le contrôle périodique de bon
fonctionnement des ouvrages existants. Les compétences facultatives sont l'entretien et la
réhabilitation. L'ensemble de ces compétences sont décrites de façon exhaustive dans l'arrêté
relatif aux modalités de l'exécution de la mission de contrôle des assainissements non collectif
(arrêtés du 7 septembre 2009 modifié le 27 avril 2012).
1.3.2
TransparANCe : la traçabilité pour le SPANC
Identifier et suivre les installations ANC est un défi quotidien pour les SPANC. Consciente de
cela, Eloy Water a fait de la traçabilité de ses produits une priorité et s'engage à augmenter
continuellement le taux de traçabilité et à donner une visibilité en temps réel sur ses
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