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Assistance et services
Si vous avez besoin d'une aide, d'un service, d'une assistance technique, ou que vous voulez simplement
obtenir plus d'informations sur les produits Lenovo, de nombreuses sources Lenovo sont à votre disposition.
Cette rubrique concerne les sources d'informations sur Lenovo et ses produits, ce qu'il faut faire en cas
d'incident sur votre ordinateur et les personnes à contacter si une intervention est nécessaire.
Vous trouverez des informations concernant votre ordinateur et ses logiciels préinstallés (le cas échéant)
dans la documentation accompagnant votre ordinateur. Cette documentation comprend des manuels,
des publications en ligne, des fichiers README et des fichiers d'aide. De plus, des informations sur les
produits Lenovo sont disponibles sur le Web.
Les Service Packs Microsoft constituent la source logicielle la plus actualisée pour les mises à jour de
produits Windows. Ils peuvent être téléchargés via le Web (des frais de connexion peuvent être appliqués)
ou sont disponibles sur disque. Pour obtenir plus d'informations et accéder à des liens connexes, consultez
la page http://www.microsoft.com. Lenovo offre une assistance technique pour l'installation des Service
Packs des produits Microsoft Windows préchargés par Lenovo. Pour plus d'informations, prenez contact
avec le centre de support client.
Utilisation des programmes de diagnostic
De nombreux incidents informatiques peuvent être résolus sans assistance extérieure. Si un incident se
produit sur votre ordinateur, consultez en premier lieu la partie relative à l'identification des incidents dans
la documentation fournie avec votre ordinateur. Si vous pensez qu'il s'agit d'un incident lié au logiciel,
consultez la documentation, y compris les fichiers Readme et les systèmes d'aide, inclus dans le système
d'exploitation ou le programme d'application.
Les ordinateurs portables ThinkPad sont livrés avec un ensemble de programmes de diagnostic qui
permettent d'identifier les incidents liés au matériel. Pour savoir comment utiliser ces programmes, voir
« Diagnostic des incidents » à la page 131.
Les informations de résolution des incidents et les programmes de diagnostic peuvent indiquer que vous
devez utiliser des pilotes de périphériques complémentaires ou mis à jour ou d'autres logiciels. Vous pouvez
consulter les informations techniques les plus à jour et télécharger les pilotes de périphérique et les mises à
jour depuis le site Web de support de Lenovo : http://www.lenovo.com/support.
Site Web du support Lenovo
Des informations relatives au support technique sont disponibles sur le site Web du support Lenovo à
l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support
Ce site Web contient les informations du support les plus récentes sur les sujets suivants :
• Pilotes et logiciels
• Solutions de diagnostic
• Garantie de produit et service
• Détail du produit et des pièces
• Manuels et guides d'utilisation
• Base de connaissances et foire aux questions
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Guide d'utilisation
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