Publicité
Chapitre 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre moniteur tactile, consultez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur local ou le service client d'Elo Touch Solutions. Les numéros de téléphone du support
technique mondial sont disponibles sur la dernière page de ce manuel d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
Le moniteur ne répond pas lors de la mise
en marche du système.
L'image à l'écran est estompée.
Le moniteur s'éteint et redémarre
automatiquement
L'écran est vide.
Le moniteur affiche le message « Hors
plage » .
L'image affichée par le moniteur semble
étrange.
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas.
Ni l'OSD ni les boutons d'alimentation ne
répondent lorsqu'ils sont actionnés.
Aucune réponse en actionnant
l'OSD.
Manuel de l'utilisateur - Moniteur tactile 04L Slate
UM600785 Rév A
Dépannage conseillé
Vérifiez que le câble TYPE-C est correctement branché.
Utilisez le menu OSD pour augmenter la luminosité. Utilisez le menu OSD pour augmenter le
contraste.
L'hôte ne peut PAS fournir suffisamment d'énergie. Réduisez le volume et la luminosité du
moniteur.
Si la DEL d'état d'alimentation clignote, l'écran ou le module d'ordinateur peut être en mode VEILLE. Appuyez
sur une touche/déplacez la souris/touchez l'écran tactile pour voir si l'image réapparaî t Vérifiez que l'appareil
de source du signal est allumé.
Vérifiez qu'il n'y a pas de connexions de câbles lâches. Rebranchez le câble TYPE-C.
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences autorisées pour
votre écran tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences autorisées pour
votre écran tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Utilisez la fonction de réglage automatique du menu OSD.
Vérifiez que les derniers pilotes Elo sont installés sur votre PC.
Appuyez le bouton POWER (alimentation) pour redémarrer l'écran. N'utilisez pas le tactile lorsque le moniteur
est activé
Vérifiez si les fonctions de verrouillage OSD ou d'alimentation sont activées.
Vérifiez qu'aucun autre objet ne touche l'écran.
Appuyez le bouton POWER (alimentation) pour redémarrer l'écran. N'utilisez pas le tactile lorsque le moniteur
est activé
14
Publicité
