klover AURA 100 Instructions D'utilisation page 27

CS.A80.IST-1 / Rev 1.0
CONDIZIONI DI GARANZIA CONVENZIONALE
1. Informazioni generali
La presente garanzia convenzionale viene rilasciata da Klover Srl (di seguito,
"Garanzia Klover"), con sede in San Bonifacio, via A. Volta n. 8, per i prodotti
identificati nel sito internet www.klover.it
Klover lascia impregiudicati i diritti previsti dalla Direttiva Europea 99/44/CE e dal
D.Lgs. n. 206/2005 "Codice del Consumo", ove applicabile.
La Garanzia Klover si deve intendere limitata al territorio italiano. In ogni caso,
Klover Srl invita i Consumatori extra Italia a rivolgersi al rivenditore presso cui
hanno acquistato il Prodotto per conoscere le condizioni di garanzia vigenti.
2. Attivazione della Garanzia
Ai fini della sua validità ed efficacia, la Garanzia Klover deve essere attivata, entro
60 (sessanta) giorni dalla data di acquisto, sul sito
"Registra la tua garanzia", inserendo i dati ivi richiesti e allegando il documento
di consegna o altro documento fiscalmente valido comprovante l'acquisto (es.
scontrino fiscale).
Si chiede di conservare con cura la copia cliente del Certificato di Garanzia,
debitamente compilato e sottoscritto dal Consumatore e dall'installatore, oltre al
documento di consegna o altro documento fiscalmente valido comprovante
l'acquisto, ai fini dell'operatività della Garanzia Klover.
3. Garanzia Klover 2 anni
Per Garanzia Klover si intende la riparazione gratuita del Prodotto o delle parti
componenti il Prodotto, che risultino difettose all'origine per vizi che Klover Srl
accerti come esclusivamente imputabili alla casa produttrice. Qualora la
riparazione del Prodotto non fosse in alcun modo possibile, si provvederà alla
relativa sostituzione. In entrambi i casi, restano immutati la scadenza ed i termini
di garanzia conseguiti al momento di acquisto del Prodotto.
La Garanzia Klover offre tutti i vantaggi di un servizio garantito direttamente da
Klover Srl e gestito dalla propria rete di Centri di Assistenza Tecnica autorizzati
(di seguito, "C.A.T.") presenti sul territorio italiano, consultabili sul sito
www.klover.it.
La Garanzia Klover opera per la durata di 2 anni dalla data di acquisto del
Prodotto, comprovata da un documento di consegna o altro documento
fiscalmente valido (es. scontrino fiscale), che riporti il nominativo del venditore, il
prodotto acquistato e la data di acquisto.
I componenti del Prodotto sostituiti a spese del Consumatore in quanto "fuori
garanzia" per decorrenza del suddetto termine biennale e a cura di C.A.T.
autorizzato, vengono garantiti da Klover Srl per 1 anno dalla relativa sostituzione,
escluse spese di intervento, manodopera e costi accessori.
4. Garanzia Klover 5 anni
Il Consumatore che, entro 3 mesi dalla data di acquisto, sottoponga il Prodotto al
servizio di Prima Accensione prestato dal C.A.T. incaricato, avrà diritto alla
Garanzia Klover sul "corpo caldaia" del Prodotto per un periodo di 5 anni dalla
data di acquisto del Prodotto.
Il costo del servizio di Prima Accensione è a carico del Consumatore.
La presente Garanzia Klover opera a condizione che venga fatta eseguire la
manutenzione periodica stagionale dal CAT di zona, indicata nel libretto d'uso (ad
esempio, per preservare i corpi caldaia con Sicuro Top è necessario utilizzare
annualmente il protettivo Long Life).
Conservare con cura il Verbale di Prima Accensione, debitamente compilato e
sottoscritto, ai fini dell'operatività della Garanzia Klover.
5. Reclami e Assistenza
Come previsto dal D.Lgs. n. 24/2002, i reclami vanno presentati al rivenditore
presso il quale è stato acquistato il Prodotto.
Il rivenditore, accertata la mancanza di cause di decadenza della Garanzia Klover
e la sua operatività, contatterà il C.A.T. di zona, col quale concorderà tempi e
modi di intervento per l'accertamento e la rimozione della segnalata anomalia.
Nel caso in cui il Consumatore si rivolga direttamente al C.A.T., questi dovrà
darne immediata notizia al rivenditore presso il quale il Prodotto è stato
acquistato.
Qualora il C.A.T., nel corso dell'ispezione del Prodotto, accerti che la denunciata
anomalia di funzionamento non rientri fra i difetti coperti dalla Garanzia Klover,
l'uscita e l'eventuale intervento saranno a carico del Consumatore.
Per migliorare il servizio e ridurre i tempi di intervento, si invita il Consumatore a
fornire i dati del Prodotto oggetto della chiamata. In particolare si prega di fornire
(di seguito, "Prodotti"). La Garanzia
www.klover.it nella sezione
le seguenti informazioni: • numero del Certificato di Garanzia • nome, modello e
numero di matricola del Prodotto • data di acquisto • difetto lamentato.
Klover Srl non risponde per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o
sostituzioni del Prodotto.
6. Limitazioni di responsabilità
I Prodotti Klover devono essere sottoposti a prova di funzionamento prima di
eseguire le eventuali opere murarie complementari, quali, a titolo esemplificativo,
montaggio del relativo rivestimento, esecuzione delle lesene, tinteggiatura delle
pareti. Klover Srl non risponde degli oneri derivanti da interventi di rimozione e/o
ricostruzione delle stesse, ovvero da opere idrauliche di montaggio e smontaggio,
così come da qualsiasi altro intervento accessorio rispetto al Prodotto, anche se
conseguente a lavori di sostituzione di eventuali pezzi difettosi.
Klover Srl non risponde per guasti del Prodotto riconducibili a condizioni e/o
eventi esterni quali, a mero titolo esemplificativo, portata insufficiente degli
impianti, errata installazione, scarsa manutenzione o manutenzione difforme
rispetto alle indicazioni contenute nell'apposito libretto di uso e manutenzione,
errata conduzione del Prodotto. In tali ipotesi, l'eventuale intervento resta a carico
del Consumatore.
Klover Srl declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare,
direttamente o indirettamente, al Consumatore e/o a terzi, siano essi persone,
animali o cose, in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni
indicate nelle apposite istruzioni e concernenti le avvertenze in tema di
installazione, uso e manutenzione del Prodotto. Il danneggiato deve comunque
provare il danno, il difetto e la relativa connessione causale e darne
comunicazione al rivenditore presso il quale ha effettuato l'acquisto, ai sensi del
D.Lgs. n. 24/2002.
7. Esclusioni della Garanzia Klover
La Garanzia Klover non comprende:
• I difetti del Prodotto non imputabili a vizi di fabbricazione • I difetti del Prodotto
riconducibili ad un'errata o inidonea installazione • I vizi riconducibili al mancato
corretto funzionamento della canna fumaria • I difetti del Prodotto dovuti ad
incuria, rottura accidentale, normale usura, manomissione e/o danneggiamento
nel trasporto (graffi, ammaccature etc.), anche per spedizioni franco destino,
interventi eseguiti da personale non autorizzato ed ulteriori danni causati da
erronei interventi del Consumatore • Gli interventi di taratura parametri • I danni
derivanti dall'uso di combustibile scadente o inidoneo • Le spese di trasporto.
Sono esclusi dalla Garanzia Klover i seguenti componenti del Prodotto:
• Il vetro ceramico o temperato, i rivestimenti in ceramica-maiolica e/o acciaio
verniciato e/o ghisa. Si precisa che variazioni della tonalità di colore, puntinature,
cavillature, ombreggiature e leggere variazioni dimensionali non sono da ritenersi
difetti del Prodotto bensì caratteristica della lavorazione artigianale • I particolari
verniciati, cromati o dorati, le maniglie, le resistenze di accensione • Tutti i
componenti esterni del Prodotto sui quali il Consumatore può intervenire
direttamente durante l'uso e/o manutenzione o che possono essere soggetti ad
usura, e/o la formazione di ruggine, macchie su acciaio dovute all'utilizzo di
detergenti aggressivi ed in particolare con carichi orari di legna superiori a quelli
indicati o l'impiego di combustibili sconsigliati o non previsti nelle istruzioni •
Materiali refrattari o vermiculite • Il braciere pellet, la griglia e la piastra cottura in
ghisa, il deflettore fumi o frangifiamma, le guarnizioni, i fusibili o batterie presenti
nell'elettronica del Prodotto e qualsiasi altro componente asportabile soggetto a
normale usura • Le parti elettriche ed elettroniche il cui guasto sia riconducibile a
collegamento elettrico non a norma, a calamità naturali e a variazione di tensione
diversa da quella nominale.
8. Foro competente
In caso di controversie è esclusivamente competente il Foro giudiziario di Verona.
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