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CS.A80.IST-1 / Rev 1.0
CONDICIONES DE GARANTÍA CONVENCIONAL
1. Información general
La presente garantía convencional es emitida por Klover Srl (en adelante,
"Garantía Klover"), con sede en San Bonifacio, via A. Volta n. 8, para los
productos identificados en el sitio Internet
"Productos"). La Garantía Klover no afecta los derechos previstos por la
Directiva Europea 99/44/CE y el D.L. n. 206/2005 "Código de Consumo", en lo
aplicable.
La Garantía Klover debe entenderse limitada al territorio italiano. En todo caso,
Klover Srl invita a los Consumidores fuera de Italia a dirigirse al revendedor
donde hayan adquirido el Producto para conocer las condiciones de garantía
vigentes.
2. Activación de la Garantía
La Garantía Klover debe ser activada en un plazo de 60 días desde la fecha de
compra en el sitio
www.klover.it
introduciendo los datos necesarios y adjuntando el documento de entrega u otro
documento con validez fiscal que dé prueba de la compra (ej. comprobante
fiscal).
Tanto en caso de registro como de envío, se solicita conservar con cuidado la
copia cliente del Certificado de Garantía, debidamente cumplimentado y suscrito
por el Consumidor y el instalador, además del documento de entrega u otro
documento con validez fiscal que dé prueba de la compra, para la operatividad
de la Garantía Klover.
3. Garantía Klover 2 años
Por Garantía Klover se entiende la reparación gratuita del Producto o de las
partes que componen el Producto, que resulten defectuosas de fábrica por
defectos que Klover Srl compruebe que son exclusivamente imputables al
fabricante. Si la reparación del Producto no es posible de ninguna manera, se
efectuará la sustitución. En ambos casos, se mantienen invariados el
vencimiento y las condiciones de garantía vigentes desde el momento de la
compra del Producto.
La Garantía Klover ofrece todas las ventajas de un servicio garantizado
directamente por Klover Srl y gestionado por la red de Centros de Asistencia
Técnica autorizados (en adelante, "C.A.T.") existentes en el territorio italiano,
consultables en el sitio
www.klover.it.
La Garantía Klover tiene una validez de 2 años desde la fecha de compra del
Producto que figura en el documento de entrega u otro documento fiscalmente
válido (ej. comprobante fiscal) que indique el nombre del vendedor, el producto
comprado y la fecha de compra.
Los componentes del Producto sustituidos a expensas del Consumidor "fuera de
garantía" luego del vencimiento del término de dos años y por obra de C.A.T.
autorizado son garantizados por Klover Srl durante 1 año desde su sustitución,
excluyendo gastos de intervención, mano de obra y costes adicionales.
4. Garantía Klover 5 años
El Consumidor que en un plazo de 3 meses desde la fecha de compra someta el
Producto al servicio de Primer Encendido prestado por el C.A.T. encargado
tendrá derecho a la Garantía Klover sobre el "cuerpo caldera" del Producto
durante un período de 5 años desde la fecha de compra del Producto.
El coste del servicio de Primer Encendido está a cargo del Consumidor.
La presente Garantía Klover rige con la condición de que el mantenimiento
periódico estacional sea realizado por el CAT de la zona, indicado en el manual
de uso (por ejemplo, para preservar el cuerpo caldera con Sicuro Top es
necesario utilizar anualmente el protector Long Life).
Conservar con cuidado el Acta de Primer Encendido, debidamente
cumplimentada y suscrita, para la operatividad de la Garantía Klover.
5. Reclamaciones y asistencia
De conformidad con el D.L. n. 24/2002, las reclamaciones deberán ser
presentadas al revendedor del cual se haya adquirido el Producto.
El revendedor, verificada la ausencia de causas de cese de la Garantía Klover y
de su operatividad, contactará con el C.A.T. de la zona, con el cual acordará los
plazos y modos de intervención para la verificación de la anomalía señalada. Si
el Consumidor se dirige directamente al C.A.T., éste deberá dar inmediata
notificación al revendedor del cual haya sido adquirido el producto.
www.klover.it
(en adelante,
en la sección "Registra tu garantía",
Si durante la inspección del Producto el C.A.T. comprueba que la anomalía de
funcionamiento denunciada no es un defecto cubierto por la Garantía Klover, la
salida y la eventual reparación estarán a cargo del Consumidor.
Para mejorar el servicio y reducir los plazos de intervención se invita al
Consumidor a comunicar los datos del Producto que es objeto de la llamada. En
particular, se ruega comunicar la siguiente información: • número del Certificado
de Garantía • nombre, modelo y número de matrícula del Producto • fecha de
compra • defecto denunciado.
Klover Srl no responde por eventuales retrasos en la realización de reparaciones
o sustituciones del Producto
6. Limitaciones de responsabilidad
Los Productos Klover deben ser sometidos a una prueba de funcionamiento
antes de eventuales obras de albañilería complementarias, como por ejemplo el
montaje de un revestimiento, la ejecución de pilastras, la pintura de las paredes.
Klover Srl no asumirá los gastos derivados de trabajos de desmontaje o
reconstrucción, obras hidráulicas de montaje y desmontaje, o cualquier otro
trabajo accesorio relativo al Producto, aunque sea consecuencia de trabajos de
sustitución de eventuales piezas defectuosas.
Klover Srl no responde por fallos del Producto derivados de condiciones o
eventos externos como, a mero título de ejemplo, caudal insuficiente de las
instalaciones, instalación incorrecta, mantenimiento insuficiente o no conforme a
las indicaciones contenidas en el manual de uso y mantenimiento, conducción
incorrecta del Producto. En tales hipótesis, la intervención queda a cargo del
Consumidor.
Klover Srl se exime de cualquier responsabilidad por eventuales daños que
puedan afectar directa o indirectamente al Consumidor o a terceros, ya se trate
de personas, animales o cosas, como consecuencia del incumplimiento de las
prescripciones indicadas en las instrucciones y las advertencias en materia de
instalación, uso y mantenimiento del Producto. De todas maneras, el damnificado
deberá dar prueba del daño, el defecto y la relativa vinculación causal y
comunicarse con el revendedor del cual haya adquirido el producto, de
conformidad con el D.L. n. 24/2002.
7. Exclusiones de la Garantía Klover
La Garantía Klover no cubre:
• Defectos del Producto no imputables a defectos de fabricación • Defectos del
Producto derivados de una instalación incorrecta • Fallos derivados de defectos
de funcionamiento del humero • Defectos del Producto debidos a descuido, rotura
accidental, desgaste normal, alteraciones o daños ocurridos durante el transporte
(rayas, mellas, etc.), incluso en caso de envíos con porte franco, intervenciones
de personal no autorizado u otros daños causados por intervenciones incorrectas
del Consumidor • Calibración de los parámetros • Daños derivados del uso de
combustible de mala calidad o no adecuado • Gastos de transporte.
La Garantía Klover no cubre los siguientes componentes del Producto:
• El vidrio cerámico o templado, los revestimientos de cerámica-mayólica o acero
pintado o fundición. Las variaciones de tono, mellas, grietas, sombras y leves
variaciones dimensionales no deben considerarse defectos del Producto sino
una característica de la elaboración artesanal • Los componentes pintados,
cromados o dorados, los tiradores, las resistencias de encendido • Todos los
componentes externos del Producto en los que puede intervenir directamente el
Consumidor durante el uso y mantenimiento o que pueden estar sujetos a
desgaste y a la formación de óxido, manchas sobre acero debidas al uso de
detergentes agresivos y, en particular, con cargas horarias de leña superiores a
las indicadas, o empleo de combustibles no recomendados o no previstos en las
instrucciones • Materiales refractarios o vermiculita • El brasero de pellet, la rejilla
o la placa de cocción de fundición, el deflector de humos o cortafuegos, las
juntas, los fusibles o las baterías presentes en la electrónica del Producto y
cualquier otro componente extraíble sujeto a desgaste normal • Las partes
eléctricas y electrónicas cuyos defectos deriven de una conexión eléctrica no
conforme a la norma, de calamidades naturales o de variaciones respecto de la
tensión nominal.
8. Tribunal competente
En caso de controversias es exclusivamente competente el Tribunal Judicial de
Verona.
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