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Problèmes de connexion ................................................................................................................................... 170
Résolution des problèmes de connexion USB directe .................................................................... 170
Résolution des problèmes réseau .................................................................................................. 170
Problèmes liés aux réseaux sans fil .................................................................................................................. 173
Liste de contrôle pour la connexion sans fil ................................................................................... 173
Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur. .................................. 173
La connexion sans fil ne fonctionne pas après avoir déplacé le routeur sans fil ou le produit. .... 173
Impossible de connecter plus d'ordinateurs au produit sans fil ..................................................... 174
Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un réseau VPN. ..................... 174
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil. ........................................................... 175
Le réseau sans fil ne fonctionne pas. .............................................................................................. 175
Problèmes liés au logiciel du produit (Windows) .............................................................................................. 176
Problèmes liés au logiciel du produit (OS X) ..................................................................................................... 178
Le pilote d'imprimante n'est pas répertorié dans la liste Imprimer et numériser. ........................ 178
Le nom du produit n'apparaît pas dans la liste des produits sous Imprimer et numériser ........... 178
Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement le produit sélectionné dans la
liste Imprimer et numériser ............................................................................................................ 178
Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit voulu. ..................................................... 178
Lorsque le produit est connecté via un câble USB, il n'apparaît pas dans la liste Imprimer et
numériser une fois le pilote sélectionné. ....................................................................................... 178
Vous utilisez un pilote d'imprimante générique avec une connexion USB. ................................... 179
10 Maintenance et support technique ............................................................................................................ 180
Assistance aux clients ....................................................................................................................................... 181
Déclaration de garantie limitée de HP .............................................................................................................. 182
Royaume-Uni, Irlande et Malte ....................................................................................................... 184
Autriche, Belgique, Allemagne et Luxembourg .............................................................................. 184
Belgique, France et Luxembourg .................................................................................................... 185
Italie ................................................................................................................................................. 186
Espagne ........................................................................................................................................... 186
Danemark ........................................................................................................................................ 187
FRWW
L'envoi des télécopies est lent ...................................................................................... 169
La qualité de la télécopie est mauvaise ....................................................................... 169
La télécopie s'interrompt ou imprime sur deux pages ................................................. 170
Mauvaise connexion physique ...................................................................................... 171
L'ordinateur utilise l'adresse IP incorrecte du produit. ................................................. 171
L'ordinateur ne parvient pas à communiquer avec le produit. ..................................... 171
Le produit utilise des paramètres de liaison et duplex incorrects pour le réseau. ..... 172
Les nouveaux logiciels peuvent provoquer des problèmes de compatibilité. ............ 172
L'ordinateur ou le poste de travail peut avoir été mal configuré. ................................ 172
Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects. .................. 172
xiii
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