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FOIRE AUX QUESTIONS
Q : Pourquoi mon port USB-C de 100 W ne produit-il pas 100 W ?
R : Assurez-vous que le câble et l'appareil que vous utilisez sont tous
deux capables de supporter 100 W. Utilisez des câbles agréés et certifiés,
car certains câbles de tierce partie peuvent ne pas fonctionner.
Q : Pourquoi je n'obtiens pas une sortie de 15 W avec la recharge sans fil ?
R : Le téléphone doit pouvoir accepter une recharge sans fil de 15 W. Cela
dépend aussi du degré de remplissage de la batterie. Il y aura une certaine
perte de puissance pendant le processus. Assurez-vous que votre téléphone
est centré sur la plaque de recharge. En ajustant légèrement votre téléphone
sur la plaque, vous pourrez augmenter la capacité de charge. De plus, la
température de la batterie du téléphone portable pourrait limiter la capacité
de chargement sans fil.
Q : Pourquoi le voyant du port de mon appareil Sherpa est-il rouge ?
R : Une erreur s'est produite dans ce cas. Essayez de réinitialiser le port
en appuyant sur le bouton correspondant on/off. Si le problème persistait,
appelez notre Centre de solutions clients au +1-1-888-794-6250.
Q : Pourquoi le port USB-C ne charge-t-il pas mon appareil ?
R : Vérifiez que le sélecteur USB-C à l'arrière du Sherpa est réglé sur
Auto ou Output (sortie). Placez le commutateur sur Output (sortie) s'il est
en position Auto et ne charge pas votre appareil. Si cela ne résout pas le
problème, vérifiez que le câble que vous utilisez est bien celui qui était fourni
avec l'appareil. Si le problème persistait, appelez notre Centre de solutions
clients au +1-1-888-794-6250.
CONSEILS PRO
La longueur de votre câble peut affecter la consommation en watt. Lorsque
cela est possible, utilisez le câble le plus court possible pour obtenir les
meilleurs temps de recharge. Ceci est lié à la perte d'efficacité et à la longueur
de votre câble.
En maintenant le bouton de l'écran pendant deux secondes alors que l'écran
est allumé, vous pouvez mettre l'appareil en mode de veille. Cela éteint toutes
les lumières tandis que les ports continuent à produire de l'énergie. Désactivez
ce mode de veille en appuyant sur n'importe quel bouton.
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