Section 5 : Support Technique; Solutions Aux Problèmes Courants - ELO X Série Manuel De L'utilisateur

Section 5 : Support technique

Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur tactile, consultez les suggestions suivantes. Si le problème persiste, contactez votre
revendeur local ou le service client Elo. Les numéros de téléphone du support technique mondial sont disponibles sur la dernière page de ce
manuel d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
Pas d'alimentation
(L'unité X-Series ne s'allume pas)
Pas d'affichage
(L'écran est noir)
Aucun périphérique amorçable trouvé
Fonction tactile anormale/absente
Dépannage conseillé
1. Vérifiez que l'adaptateur secteur CA/CC est bien branché
2. Vérifiez que la source secteur CA fonctionne
3. Assurez-vous que le bouton d'alimentation n'est pas cassé
1. Si la DEL d'état d'alimentation est orange/rouge, l'unité peut être en mode VEILLE/VEILLE PROLONGÉE.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'affichage revient.
2. Vérifiez les raccordements de câbles internes et recherchez les composants électriques manquants ou
endommagés
1. Vérifiez que le système d'exploitation est chargé sur le produit
2. Dispositif de stockage endommagé - Essayez de l'échanger avec un autre lecteur vierge neuf.
1. Vérifiez si l'écran tactile est présent dans le gestionnaire de périphériques Windows
2. Mettez le système hors tension et remettez-le sous tension
3. Assurez-vous qu'aucun dommage n'est présent sur l'écran tactile
Manuel de l'utilisateur : X-Series
UM600142 Rév A, page 35 sur 49