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Problème
Le papier ne
Il y a trop de papier dans
cesse de se
le bac d'alimentation.
coincer.
Le type de papier utilisé
n'est pas correct.
Des particules
(poussière, encre ou
papier) se sont
accumulées dans
l'appareil.
L'imprimante
Le câble d'imprimante est
imprime mais le
mal raccordé ou
texte est faux,
défectueux.
tronqué ou
incomplet.
Vous avez sélectionné le
mauvais pilote
d'impression.
L'application ne
fonctionne pas
correctement.
Les pages
La cartouche d'encre est
s'impriment mais
défectueuse ou vide.
elles sont
blanches.
Le fichier contient peut-
être des pages blanches.
Certains éléments,
comme le contrôleur ou
la carte, sont peut-être
défectueux.
Impression
Le système a un déficit
d'une feuille
de mémoire.
d'erreur
interne.
ATTENTION :
Si vous avez des problèmes d'impression et si votre imprimante a imprimé déjà plus de 50.000 pages,
contactez le service clientèle pour remplacer le cylindre transporteur.
Cause possible
Solution
Enlever le surplus de papier.
Pour impression sur des supports spéciaux, utiliser
le mode chargement manuel.
N'utiliser que du papier conforme aux spécifications
de l'imprimante.
Ouvrir le capot avant de l'imprimante et retirer les
particules en question.
Débrancher le câble de l'imprimante, puis le
rebrancher. Essayer de réimprimer un document
ayant déjà été correctement imprimé. Si possible,
relier le câble et l'imprimante à un autre ordinateur
et lancer l'impression d'un document ayant déjà été
correctement imprimé. Si ces solutions
n'aboutissent à rien, remplacer le câble
d'imprimante.
Vérifier que l'imprimante est sélectionnée dans le
menu Sélection de l'imprimante de l'application.
Essayer d'imprimer un document à partir d'une
autre application.
Secouer la cartouche d'encre, si besoin est, voir
page 4.3.
Si besoin est, remplacer la cartouche.
Vérifier si le fichier ne contient pas de pages
blanches.
Contacter un technicien spécialisé.
Simplifier la mise en page et enlever les
graphiques inutiles du travail.
5
D
5.5
ÉPANNAGE
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