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Appendice
Dépannage
Si vous avez des difficultés avec votre téléphone, veuillez essayer les suggestions ci-dessous.
Pour le service à la clientèle, visitez notre site web au
1-800-267-7377
appelez le
Mon téléphone ne fonctionne pas du tout.
• Débranchez les piles et le cordon de la ligne téléphonique. Attendez environ 15 secondes, puis
rebranchez-les. Attendez jusqu'à une minute pour que le téléphone se synchronise.
Il n'y a aucune tonalité.
• Essayez la suggestion ci-dessus.
• Le cordon de la ligne téléphonique peut être défectueux. Essayez d'installer un nouveau
cordon de ligne téléphonique.
• Assurez-vous que le cordon spiralé du combiné est bien installé entre le combiné et la base du
téléphone.
• Débranchez la base du téléphone de la prise téléphonique et branchez un autre téléphone. S'il
n'y a pas de tonalité sur ce téléphone non plus, le problème se situe au niveau de votre câblage
ou de votre service téléphonique. Contactez votre fournisseur de services téléphoniques (des
frais peuvent s'appliquer).
Je ne peux composer un appel extérieur.
• Essayez toutes les suggestions ci-dessus.
• Assurez-vous qu'il y a une tonalité avant de composer le numéro. Il est normal que le téléphone
prenne une seconde ou deux avant de produire une tonalité. Attendez une seconde de plus
avant de composer le numéro.
• Vérifiez que tous les téléphones connectés à la même ligne téléphonique sont bien raccrochés.
• Si un de vos autres téléphones a le même problème, il s'agit d'un problème de câblage ou de service
téléphonique. Contactez votre fournisseur de services téléphoniques (des frais peuvent s'appliquer).
• Si vous utilisez le haut-parleur, éliminez tout bruit de fond. Les bruits provenant d'un
téléviseur, d'une radio ou d'autres appareils peuvent empêcher le téléphone de fonctionner
correctement. Si vous ne pouvez pas éliminer le bruit de fond, essayez d'abord de mettre le
téléphone en sourdine avant de composer un numéro, ou de composer un numéro depuis une
autre pièce de votre maison où le bruit de fond est moins important.
Le téléphone ne sonne pas lorsqu'un appel entrant vous parvient.
• Assurez-vous que la sonnerie est en fonction (voir le volume de la sonnerie à la page 16).
• Assurez-vous que le cordon de la ligne téléphonique est correctement branché (voir Installation
téléphonique à la page 6).
• Il se peut qu'il y ait trop de postes téléphoniques sur la ligne téléphonique pour que tous
puissent sonner simultanément. Essayez de débrancher un téléphone à la fois jusqu'à ce que les
téléphones commencent à sonner.
• Testez un téléphone en état de marche sur la même prise téléphonique. Si un autre téléphone
a le même problème, le problème se situe dans la prise téléphonique. Contactez votre
fournisseur de services téléphoniques (des frais peuvent s'appliquer).
• Le cordon de la ligne téléphonique peut être défectueux. Essayez d'installer un nouveau fil
téléphonique.
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