Table des Matières
Publicité
8. Pannes non mentionnées dans les conditions de garantie.
9. Tous les produits NDS achetés par l'intermédiaire d'un distributeur, revendeur ou fabricant d'appareils
médicaux autre que NDS (chacun étant ci-après qualifié d'« intermédiaire »), cet intermédiaire fournissant un
service de garantie directe à ses clients finaux en rapport avec ce produit.
a. Un intermédiaire peut fournir à ses clients utilisateurs finaux un support de garantie direct. Pour le service
de garantie, veuillez contacter le service clientèle de NDS afin de déterminer si le produit que vous avez
acheté est couvert par la présente garantie limitée standard ou si vous devez contacter l'intermédiaire par
le biais duquel vous avez acheté le produit.
POUR CONTACTER LE SERVICE CLIENTÈLE DE NDS
Pays
États-Unis
+1-380 408 -754-4210
Europe
Chine
Japon
1. Contactez le service clientèle de NDS pendant les heures indiquées ci-dessus. Tenez à disposition votre
numéro de modèle et votre numéro de série NDS. Il vous sera peut-être demandé de fournir une preuve
d'achat comme condition pour bénéficier du service de garantie.
2. Notre représentant tentera peut-être d'effectuer une recherche de panne et d'établir un diagnostic par
téléphone ou par e-mail. Si notre représentant ne parvient pas à régler le problème par téléphone ou par e-
mail, nous créerons une autorisation de retour ou Return Material Authorization (RMA) pour l'unité
défectueuse et nous fournirons des instructions pour le retour.
3. Dès réception du produit retourné, un technicien de service évaluera l'unité et vérifiera la description de la
panne fournie par le client.
a. S'il s'avère que le type de défaillance est couvert par la garantie, la réparation, les pièces, la main-d'œuvre
et l'expédition au client seront gratuites.
b. S'il s'avère que le type de défaillance n'est pas couvert par la garantie, les frais d'évaluation alors en vigueur
de NDS s'appliqueront en plus du coût des pièces, de la main-d'œuvre et de l'expédition de retour.
c. Si l'unité est toujours sous garantie mais si le client ne fournit pas une description du problème et si le
technicien de service ne parvient pas à déterminer la panne (problème non trouvé, « no problem found »
ou NPF), les frais d'évaluation alors en vigueur de NDS s'appliqueront en plus des frais d'expédition de
retour.
Paiement des évaluations et des réparations hors garantie et autres frais d'évaluation : les réparations hors
garantie demandées par le client seront effectuées aux taux alors en vigueur de NDS pour les réparations hors
garantie et comprendront les frais d'évaluation et les frais d'expédition de retour applicables (si le client
demande que NDS expédie le produit réparé). NDS se réserve en outre le droit, à sa seule discrétion, d'exiger un
pré-paiement pour les réparations hors garantie, les évaluations NPF, et les frais d'expédition de retour avant de
retourner le produit au client. Tout montant facturé non payé à l'échéance sera soumis à des frais de service
égaux au moindre de un et demi pour cent (1,5 %) par mois et du taux maximum autorisé par la loi. Si NDS
entreprend des mesures de collecte ou de mise à exécution, le client devra assumer tous les coûts afférents, y
compris les honoraires d'avocat. NDS se réserve le droit de suspendre la couverture de garantie à tout client qui
est en défaut de paiement jusqu'à ce que le paiement ait été effectué.
EXCLUSION DE GARANTIE
Cette garantie limitée du produit énonce votre seul et unique recours et la responsabilité unique et exclusive de
NDS en vertu de la garantie limitée standard décrite ici.
Il n'existe aucune garantie, ni expresse ni implicite, qui s'étende au-delà de la description contenue dans le pré-
sent document, y compris, sans que cela soit limitatif, la garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à
un usage particulier ou de non-contrefaçon.
viii | Termes et conditions
Téléphone
+420 530 511 900
+86 10 8559 7856
+ 81-3-5753-2466
E-mail
customercare@ndssi.com
customercare@ndssi.com
info@ndssi.com.cn
info@ndssi.jp
Horaires
De 7:00 à 17:00 PST
De 7:00 à 17:00 CET
De 9:00 à 17:00
De 9:00 à 17:30
Publicité
Table des Matières
