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Notez vos observations de manière à les décrire à votre revendeur.
Logiciels
Matériel
Liste de vérification du matériel et du système
Cette section traite d'incidents causés par les composants de l'ordinateur
ou les périphériques connectés. Les domaines susceptibles de poser
problème sont les suivants :
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Démarrage du système
■
Test automatique
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Alimentation
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Batterie
■
Clavier
■
Ecran interne
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Disque dur
■
Mot de passe
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i.LINK (IEEE1394)
■
LAN sans fil
■
Moniteur
■
Système audio
■
Périphérique de pointage
Démarrage du système
Si l'ordinateur ne démarre pas correctement, vérifiez les éléments suivants :
■
Test automatique
Manuel de l'utilisateur
Les problèmes peuvent provenir du logiciel utilisé.
Si vous ne parvenez pas à charger un programme
d'application, le support est peut-être endommagé
ou le programme altéré. Essayez de charger une
autre copie du logiciel.
En cas d'affichage d'un message d'erreur lors de
l'utilisation d'un logiciel, consultez la
documentation de ce dernier. Elle doit contenir
une section consacrée à la résolution des
problèmes ou aux messages d'erreur.
Recherchez ensuite la signification des messages
d'erreur dans la documentation du système
d'exploitation.
Si le problème n'est pas d'ordre logiciel, vérifiez le
matériel. Passez en revue les points mentionnés
dans la liste des vérifications préliminaires. Si le
problème persiste, essayez d'en identifier la
source. Vous trouverez dans la section suivante
des listes détaillées de vérifications pour chaque
composant et périphérique.
■
USB
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TV Output Signal (Signal de sortie TV)
■
LAN
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Veille/Veille prolongée
■
Extensions mémoire
■
Modem.
■
Lecteur de CD-RW/DVD-ROM
■
Lecteur de DVD Super Multi avec
support d'enregistrement double couche
■
Lecteur de disque :
■
Horloge RTC
■
Capteur d'empreintes
■
Web Camera
Résolution des incidents
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