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Dépannage
Action
Etape 5
Vérifiez si l'agent du support technique a désactivé le port USB.
Le message d'erreur apparaît-il toujours ?
Des caractères incorrects s'impriment.
Action
Etape 1
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Dépistage Hex.
Remarque : Si le message Hex prêt s'affiche sur l'écran de l'impri-
mante, éteignez l'imprimante puis rallumez-la pour désactiver le
mode Dépistage Hex.
L'imprimante est-elle en mode Dépistage Hex ?
Etape 2
a
A partir du panneau de commandes de l'imprimante, sélectionnez
Réseau standard ou Réseau [x], puis activez SmartSwitch.
b
Relancez la tâche d'impression.
Des caractères incorrects sont-ils imprimés ?
Le travail est imprimé depuis un bac inapproprié ou sur un papier inadéquat.
Action
Etape 1
a
Vérifiez que le papier sur lequel vous imprimez est pris en charge
par le bac.
b
Relancez la tâche d'impression.
Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?
Etape 2
a
A partir du menu Papier du panneau de commandes de l'impri-
mante, définissez le format et le type du papier de manière à ce
qu'ils correspondent au papier chargé dans le bac.
b
Relancez la tâche d'impression.
Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?
Etape 3
a
En fonction de votre système d'exploitation, ouvrez la boîte de
dialogue Préférences d'impression ou Imprimer, puis spécifiez le
type de papier.
b
Relancez la tâche d'impression.
Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?
Oui
Non
Contact
assistance
Le problème est
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Désactivez le mode
Passez à l'étape 2.
Dépistage Hex
Contact
assistance
Le problème est
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Le problème est
Passez à l'étape 2.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 3.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 4.
résolu.
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