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Gracias por comprar este producto Sylvox. Nos complace ofrecer 12 meses de garantía gratuita
para usted. Si tiene alguna pregunta, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de
nuestro correo electrónico postventa o sitio web para obtener ayuda.
Correo electrónico postventa:
Preventa: support@sylvoxtv.com
Servicio post-venta: service@sylvoxtv.com
Comercialización: marketing@sylvoxtv.com
Website: www.sylvoxtv.com
Línea directa: +1(866)979-5869 (du lundi au vendredi, de 9 hà 17h, heure de Paris)
Política de garantía
(1)
Al devolver un artículo, tenga en cuenta lo siguiente:
1.
Solo podrán ser devueltos artículos comprados directamente a www.sylvoxtv.com y a
revendedores autorizados, como Amazon, Walmart, Newegg, Wayfair, Aliexpress, etc.
2.
No aceptaremos ninguna solicitud de devolución de productos comprados a proveedores externos
no autorizados.
3.
El cliente debe ponerse en contacto con el proveedor original con su ID de pedido o comprobante
de compra y el detalle del problema del producto a través de service@sylvoxtv.com solicitar una
devolución/reembolso/reparación/reemplazo antes de devolver los productos. Sylvox le
proporcionará la etiqueta de envío por correo.
4.
Sylvox es responsable de todos los gastos de envío de devolución por problemas de calidad.
5.
Si no hay razón para devolver el producto después de la instalación y el uso, Sylvox tendrá
derecho a cobrar tarifas de reposición del 20% del valor del producto, (solo aceptará solicitudes
sin motivo de devolución dentro de los 7 días posteriores a la llegada, y los costes del flete serán
responsabilidad del cliente).
6.
Asegúrese de que los artículos que esté devolviendo se vuelvan a empaquetar en las condiciones
originales con toda la documentación y los accesorios que vengan con él.
7.
Si el producto devuelto no se encuentra en su embalaje original: cualquier daño que afecte a una
segunda venta, como p. ej. una daño en su aspecto, la falta de accesorios, etc., descontaremos
los correspondientes gastos según la situación.
8.
Manejaremos su solicitud una vez que recibamos su artículo devuelto.
(2)
¿Cómo devolver un producto para su reembolso? (30 días de garantía de devolución del dinero)
Para devolver un artículo a Sylvox, por favor póngase en contacto con el equipo de Sylvox en
service@sylvoxtv.com para enviar una solicitud postventa. Le proporcionaremos la etiqueta de
envío por correo. Incluya su número de pedido original o prueba de pedido en el correo electrónico
y asegúrese de que el artículo se devuelva en 30 días. No se emitirán reembolsos hasta que el
artículo sea recibido en su embalaje original (con su documentación y accesorios).
(3)
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de su producto, se iniciará el proceso de
reembolso. La forma en que se procese su reembolso dependerá de su forma de pago original.
Para las tarjetas de crédito o débito, los reembolsos se devolverán al banco emisor de la tarjeta
dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Por favor, póngase
en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el
crédito en su cuenta.
(4)
¿Qué no cubre la garantía?
(a)
Un uso incorrecto y una reparación inadecuada por parte del usuario que causan el fallo o daño
del aparato.
Fallo o daño causado por el transporte, la mudanza y la caída del producto después de la compra.
Otros factores externos inevitables que producen fallos y daños.
Uso inadecuado del equipo causado por agua u otra solución de daño.
Fallo causado por un rayo u otras razones del sistema eléctrico
Daños causados por el uso de una fuente de alimentación que no sea del voltaje especificado.
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Garantía
Período de Garantía:
*
Sylvox repara el televisor de forma gratuita bajo la condición del uso normal del manual de
instrucciones en 12 meses.
*
Sylvox garantiza que este producto cumple con las especificaciones del fabricante y que esta libre
de defectos en materiales y mano de obra en caso de que ocurra algún defecto.
*
Sylvox corregirá el defecto de acuerdo con las siguientes condiciones:
(a)
Cualquier defecto causado o reparaciones requeridas como resultado de la operación abusiva,
negligente o accidental, daños en el envío, entrega e instalación inadecuadas, aplicación y uso
para los cuales este producto no fue diseñado como se establece en el manual del usuario u otra
documentación del producto aplicable.
(b)
Cualquier defecto causado o reparaciones requeridas como resultado de cualquier producto que
haya sido manipulado, modificado, ajustado o reparado por cualquier persona que no sea Sylvox,
un proveedor de servicios autorizado de Sylvox o un centro de servicio o distribuidor autorizado de
Sylvox.
(c)
Cualquier reemplazo de accesorios, cristalería, consumible o artículo periférico requerido a través
del uso normal del producto, incluidos, entre otros, auriculares, mando a distancia, baterías, etc.
(d)
Any aesthetic damage to the surface or exterior of the product, including but not limited to damage
caused by deformations or caused by normal wear, improper shipping and handling, or the use of
chemical cleaning agents.
(e)
Cualquier defecto causado o reparaciones requeridas como resultado de daños causados por
cualquier condición externa o medioambiental, incluidos, entre otros, el uso de un voltaje
incorrecto, fluctuaciones o sobretensiones en el voltaje de la línea de transmisión/línea eléctrica,
derrame de líquidos o actos de la naturaleza o Dios.
(f)
Reclamaciones de garantía acerca de productos devueltos con el modelo alterado, ilegible o
equivocado, el número de serie de fábrica y las marcas UL.
(g)
Cualquier producto utilizado para alquiler, negocio o comercio.
(h)
Cualquier instalación, instrucción al consumidor, entrega, configuración, ajuste y/o cargos de
programación.
(i)
Un producto que no se instala siguiendo las instrucciones de instalación se incluye con el
producto.
(j)
Cualquier problema de recepción de señal (incluidos problemas relacionados con la antena),
imágenes "quemadas" en la pantalla, ruido o eco de la señal, interferencia u otros problemas de
transmisión o entrega de señal, disponibilidad de servicios o contenido proporcionados por
terceros (incluidos, entre otros, contenido de imagen, audio o video).
Ninguna otra entidad que no sea Sylvox está autorizada a extender, ampliar o transferir esta
garantía en nombre de Sylvox.
Las garantías expresas en esta garantía limitada son, en lugar de y, excepto en la medida en que
lo prohíba la ley aplicable, Sylvox renuncia a todas las demás garantías y condiciones, expresas o
implícitas, ya sea que surjan por ley, estatuto, por curso de negociación o uso del comercio,
incluidas, entre otras, las garantías o condiciones implícitas de todas las reclamaciones, ya sea
que se basen en un contrato, negligencia, responsabilidad estricta o de otro tipo. Algunos estados
no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación
o exclusión anterior puede que no se le aplique.
Para cualquier pregunta, ¡por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de
service@sylvoxtv.com en cualquier momento!
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