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Le Programme d'arbitrage est un moyen
simple et relativement rapide de résoudre
un différend quand tous les autres efforts
visant à obtenir un règlement ont échoué.
Cette procédure sans frais pour vous a été
mise sur pied dans le but d'éliminer le
recours aux poursuites judiciaires longues
et coûteuses.
Dans le cadre du programme du PAVAC,
des arbitres indépendants impartiaux
tiennent des audiences dans un contexte
informel à des dates et des endroits qui
conviennent aux différentes parties. Les
arbitres impartiaux examinent les positions
des parties, prennent des décisions et, le
cas échéant, rendent un jugement pour
résoudre les litiges. Les décisions du
PAVAC sont rapides, équitables et
définitives, et la sentence de l'arbitre lie le
plaignant et Ford Canada.
Les services du PAVAC sont offerts dans
tous les territoires et toutes les provinces
du Canada. Pour obtenir de plus amples
renseignements, sans frais ni obligation,
appelez directement l'administrateur
provincial du PAVAC au 1 800 207-0685,
ou visitez le site www.camvap.ca.
COMMANDE D'UN GUIDE DU
PROPRIÉTAIRE EN FRANÇAIS
CANADIEN
Vous pouvez obtenir le Manuel du
propriétaire en français chez votre
concessionnaire autorisé ou en contactant
Helm, LLC à l'adresse suivante :
HELM, LLC
47911 Halyard Drive, Suite 200
Plymouth, Michigan 48170 (États-Unis)
Attention : Service à la clientèle
Appelez le numéro sans frais :
1-800-782-4356
Ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h
HNE
2021 Edge (CDQ) Canada/United States of America, frCAN, Edition date: 202011, First-Printing
Informations client
Pour obtenir de plus amples
renseignements, visitez le site
www.helminc.com
DÉCLARATION DES DÉFAUTS
COMPROMETTANT LA
SÉCURITÉ AUX ÉTATS-UNIS
Si vous croyez que votre véhicule
présente une défectuosité qui
pourrait causer un accident ou des
blessures graves ou mortelles,
informez immédiatement
l'Agence fédérale américaine des
États-Unis chargée de la sécurité
routière (NHTSA) et Ford Motor
Company.
Si la NHTSA reçoit d'autres
plaintes similaires, elle peut ouvrir
une enquête et ordonner le
lancement d'une campagne de
rappel et de réparation lorsqu'elle
détermine qu'un défaut
compromettant la sécurité touche
un groupe de véhicules. Toutefois,
la NHTSA ne peut pas intervenir
dans le cas d'un différend entre le
client, son concessionnaire et Ford
Motor Company.
Pour communiquer avec la
NHTSA, appelez le service
d'assistance en matière de
sécurité automobile au numéro
sans frais 1 888 327-4236 (ligne
directe : 1 800 424-9153);
consultez le site
www.safercar.gov ou écrivez à :
Administrator
1200 New Jersey Avenue,
Southeast
457
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