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Touches de lignes, touches programmables et touches afficheur
Utiliser la fonctionnalité ACD sur votre téléphone IP
La fonctionnalité ACD vous permet de vous connecter à une file d'attente pour recevoir des appels distribués sur votre
téléphone IP. Pour vous connecter à une file d'attente, vous devez configurer au préalable une touche afficheur, une tou-
che programmable ou une touche du module d'extension ACD sur votre téléphone IP selon la procédure décrite plus
haut.
C'est votre administrateur qui installe la file d'attente à laquelle vous accédez en appuyant sur la touche ACD. Consultez
votre administrateur système pour plus d'informations.
Lorsque vous appuyez sur la touche ACD, le téléphone vous demande une ID utilisateur et un mot de passe pour vous
connecter à la file d'attente. Une fois connecté, vous pouvez rendre votre téléphone " disponible " ou " indisponible "
pour prendre des appels en appuyant sur la touche Disponible/indisponible (
phone IP. Lorsque vous réglez votre téléphone sur " disponible ", le serveur commence à distribuer des appels vers votre
poste. Lorsque vous réglez votre téléphone sur " indisponible ", le serveur cesse temporairement de distribuer des appels
vers votre poste.
La DEL correspondant à la touche ACD indique l'état actuel de votre téléphone.
Tableau DEL ACD
Cette DEL change lorsque vous vous connectez à la file d'attente et êtes disponible pour prendre des appels. Elle change
de nouveau si vous êtes occupé avec un appel en cours. Le tableau ci-dessous indique l'état de la DEL qui peut s'afficher
sur le téléphone IP.
Type de télé-
Etat Connecté et dis-
phone
ponible
6755i
DEL rouge constant
Icône
Utiliser la touche ACD
Procédure pour se connecter à une file d'attente téléphonique depuis votre téléphone IP.
Téléphone IP – Interface utilisateur
79
Etat Indisponible
Déconnecté
DEL rouge clignotant
DEL éteinte
Icône
clignotante
Icône
) Le serveur surveille l'état de votre télé-
41-001386-01 REV00 – 08.2011
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